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학술대회자료
저자정보
유서영 (경성대학교) 이상식 (경성대학교)
저널정보
한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2015년 통합학술발표논문집
발행연도
2015.8
수록면
447 - 462 (16page)

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2016

Kano 모형에 기반한 호텔 executive floor의 서비스 품질평가에 관한 연구 : PCSI지수와 수정IPA를 중심으로
유서영 경영학과 2016.01 학위논문

2015

호텔 EFL(Executive Floor)의 서비스 접점 품질평가에 관한 연구 : Kano이론에 기반한 PCSI지수와 수정 IPA를 중심으로
유서영 ,  이상식 한국경영학회 융합학술대회 2015.08 학술대회자료

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