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Kano 모델 및 PCSI 지수를 활용한 O2O 서비스 품질에 대한 탐색적 연구: 중국 소비자를 중심으로
전자무역연구
2017 .01
국내 스마트페이 서비스 품질 개선 우선순위 도출을 위한 Kano, 고객만족계수, PCSI 모형 연구
경영교육연구
2020 .08
Kano모형과 PCSI지수를 활용한 국내 골프장 내 식음료업장 서비스 품질 개선 우선순위 도출
경영교육연구
2016 .02
Kano 분석의 PCSI 지수를 활용한 정책과제 우선순위 결정에 대한 시론적 연구 : 이명박 정부의 ‘공정사회’ 관련 국정과제들을 대상으로
한국정책과학학회보
2015 .03
PCSI지수와 수정-IPA를 이용한 항만물류 서비스품질 개선에 관한 연구
무역상무연구
2021 .02
산업별 서비스품질정보 측정에 관한 연구 - Kano모형과 PCSI지수의 활용을 중심으로 -
경영과 정보연구
2016 .09
Kano 모델 및 PCSI지수를 활용한 웰니스 호텔 서비스 품질 개선 연구
한국외식산업학회지
2023 .04
Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구
서비스경영학회지
2016 .06
중저가 호텔이 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : Kano 모형을 이용한 품질분류의 적용
관광연구
2017 .01
Kano모델을 이용한 서비스품질 특성 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2015 .11
Kano모델에 기반한 판매자 관점의 외식배달 플랫폼 품질속성 분류
관광학연구
2022 .03
잠재적 고객만족개선 지수를 이용한 의료서비스 품질 개선우선 순위 결정 - 일개 상급종합병원의 외래환자 및 근무자를 중심으로 -
한국병원경영학회지
2015 .01
Kano모형을 기반으로 한 스마트 카 기능의 고객 만족도 분석 : 신기술 사용경험 유무의 조절효과 중심으로
벤처창업연구
2018 .08
COVID-19에 따른 호텔 서비스품질, 위생안전 방역인식, 고객만족, 행동의도 간의 영향 관계 연구 : 수정된 IPA 분석을 중심으로
한국경영학회 융합학술대회
2021 .08
Kano 모형과 PCSI Index를 활용한 자동차 정비 서비스품질 평가
경영교육연구
2021 .10
전기자동차 정비서비스품질 개선 요인에 대한 연구: IPA 및 수정된 IPA를 중심으로
경영연구
2024 .08
Kano 모형을 이용한 전시서비스 품질에 관한 연구
무역전시연구
2016 .01
Kano모델 및 PCSI지수를 이용한 서비스품질에 관한연구: 뷔페레스토랑을 중심으로
관광경영연구
2019 .01
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