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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제37권 제1호
발행연도
2009.8
수록면
551 - 559 (9page)
DOI
10.51979/KSSLS.2009.08.37.551

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The study attempts to determine the relationship among golf course customer satisfaction, customer trust, and customer commitment. The subject is set as the group of golf course located in Daegu and Gyeongbuk currently at March 2008, selected 480 person in total using cluster random sampling, and 456 questionnaires in total, excluding the 24 inappropriate or irrevocable questionnaires as final study data. For statistical analysis method for data processing, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, description analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed using SPSS Win Version 12.0. The following results were obtained from the analyses. First, customer satisfaction has significant effect on the customer trust. Second, customer satisfaction has significant effect on the customer commitment. Third, customer trust has significant effect on the customer commitment.
#customer commitment #golf course #customer satisfaction #customer trust

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