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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손성도 (영남대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제19권 제4호 (인문 사회과학편)
발행연도
2010.11
수록면
755 - 764 (10page)

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The purpose of the study was to make a close inquiry into a causal relationship among customer satisfaction, customer trust, customer attitude. To achieve this purpose of the study after setting up trainees of Taekwondo gymnasiums in Daegu Metropolitan City in December, 2009 as a population, total 480 persons with a stratified cluster random sampling method as an object and utilized 458 copies as the last study data. On the basis of the data of 458 persons collected, as the result which enforced the frequency analysis, factor analysis, correlation analysis and the structural equation model analysis with SPSS 12.0 and AMOS 4.0, it induced the following conclusion. First, it was appeared that the customer satisfaction had a significant positive influence on customer trust. Second, it was appeared that the customer satisfaction had a significant positive influence on customer attitude. Third, it was appeared that the customer trust had a significant positive influence on customer attitude.
#Taekwondo #customer satisfaction #customer trust #customer attitude

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 관계모형 및 가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (7)

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