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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조원득 (명지대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2014.12
수록면
753 - 764 (12page)

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The purpose of this study was to verify the effects of relationship commitment on customer satisfaction and customer loyalty through relationship marketing in sports center. The 300 survey questionnaires were distributed among the members who registered commercial sports centers in Seoul. Due to the reliability of data, 12 samples were discarded and 288 samples were put to actual analysis. By using SPSS Ver. 18.0, frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, corelation analysis and multiple regression analysis were conducted. The results of the study are as follows.
First, sports center’s relationship marketing had a significant affect relationship commitment. Second, relationship commitment had a significant affect customer satisfaction. Third, relationship commitment had a significant affect customer loyalty. Lastly, customer satisfaction had a significant affect customer loyalty.
#relationship marketing #relationship commitment #customer satisfaction #customer loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (27)

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이 논문의 저자 정보

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