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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.6
- 수록면
- 767 - 780 (14page)
이용수
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The purpose of this study was to provide data for an effective marketing strategy in golf products business by analyzing the casual relationships among customer service, customer satisfaction, customer performance. The subjects of this study were selected by convenience sampling method. Although all members participated in questionnaire research were totally 220, there were 196 members(male 158, female 38) in the city of Busan and, Gyeongnam. Instruments used in this study were developed on previous research and included validity, both exploratory and confirmatory factors analyses were conducted to provide evidence on construct validity for the customer service, customer satisfaction, customer performance. The method of statistics for this materials’ analysis was practiced to be AMOS 6.0, structural equation model analysis revealed that the research model was sufficient for further statistical significance tests.
The conclusion of this study are as follows:
study shows that significance level is expressed enough in communication, cooperative relation, emotion, information technology, environmental features, structure while core competencies is ignore.
The conclusion of this study are as follows:
study shows that significance level is expressed enough in communication, cooperative relation, emotion, information technology, environmental features, structure while core competencies is ignore.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (41)
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1. [학술지(정기간행물)] - 강유원 / 2006 / 골프클럽 소비자 특성에 따른 구매형태 / 한국체육학회지 45 (6) : 459 ~ 468
2. [학위논문] - 곽의택 / 2002 / 비체인 스포츠용품점의 경쟁력 강화를 위한 프랜차이즈 전략에 관한 연구 / 석사 / 호서대학교 벤처전문대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2007 / 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 - / 소비자학연구 18 (1) : 97 ~ 131
4. [학술지(정기간행물)] - 김진환 / 2003 / 기업의 시장지향성과 균형성과표의 연계가 기업성과에 미치는 영향 / 중소기업연구 25 (3) : 185 ~ 222
5. [학술지(정기간행물)] - 김종태 / 2001 / 골프연습장 소비자의 골프용품 구매형태 / 한국스포츠사회학회지 14 (1) : 135 ~ 148
2. [학위논문] - 곽의택 / 2002 / 비체인 스포츠용품점의 경쟁력 강화를 위한 프랜차이즈 전략에 관한 연구 / 석사 / 호서대학교 벤처전문대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2007 / 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 - / 소비자학연구 18 (1) : 97 ~ 131
4. [학술지(정기간행물)] - 김진환 / 2003 / 기업의 시장지향성과 균형성과표의 연계가 기업성과에 미치는 영향 / 중소기업연구 25 (3) : 185 ~ 222
5. [학술지(정기간행물)] - 김종태 / 2001 / 골프연습장 소비자의 골프용품 구매형태 / 한국스포츠사회학회지 14 (1) : 135 ~ 148
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