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판매원의 감정부조화와 심리적,행동적 반응의 관계 : 감정지능과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
경영학연구
2008 .08
고객접점 근로자의 감정부조화와 조직성과 및 공감적 요소의 조절효과 검증
산업경제연구
2009 .02
카지노이용 고객의 불량행동이 카지노 종사원의 감정부조화와 소진에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .07
외식서비스업 감정노동자의 지각된 혼잡이 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 영향 : 개인의 조절초점성향에 따른 차이
서비스경영학회지
2018 .03
호텔 식음료 종사원의 감정 수행전략이 감정 부조화와 직무 몰입에 미치는 영향
호텔리조트연구
2012 .01
호텔종사원의 감정부조화와 고객지향성 간의 관계에서 사회적 지원과 자기효능감의 조절효과
관광경영연구
2009 .01
고객불량불평행동이 서비스 접점 종사원의 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향 : 회복탄력성과 사회적 지지의 조절효과
관광레저연구
2017 .02
호텔종사원의 감정불일치가 감정조절 및 감정부조화에 미치는 영향
관광경영연구
2013 .01
서비스접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구
마케팅연구
2005 .03
판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
마케팅연구
2002 .12
호텔종사원의 감정노동과 직무스트레스가 감정부조화에 미치는 영향
관광레저연구
2014 .05
호텔종사원의 감정노동전략이 감정부조화에미치는 영향에 대한 실증연구- 감성지능의 조절 효과를 중심으로 -
Tourism Research
2013 .01
외식서비스 대면고객 종사자의 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향-회복탄력성의 조절효과를 중심으로-
Tourism Research
2017 .01
내부마케팅과 고객지향성 간의 관계에 있어서 감정부조화의 매개효과 : 간호조직을 중심으로
서비스경영학회지
2012 .06
일본 호텔 종사원의 감정부조화 발생 원인에 관한 연구
일본근대학연구
2007 .01
감정부조화와 내재적 동기간의 관계: 고객 콜센터 기혼 여성들의 일-가정 갈등을 중심으로
유통과학연구
2017 .01
호텔 및 외식기업 조리사의 감정노동, 감정부조화, 소진 및 이직의도간의 영향 관계; 조리접점서비스를 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2011 .06
감정부조화-직무태도 간 관계에서 심리적 요인의 매개효과와 심리적 요인에 대한 종업원의 성격과 근속년수의 조절효과
경영학연구
2016 .04
카지노 딜러의 감정노동, 감정부조화, 소진이 이직의도에 미치는 영향
관광연구저널
2013 .02
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