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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제15권 제1호
발행연도
2000.3
수록면
143 - 162 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2002

인터넷 쇼핑몰의 고객관리 방안에 관한 연구 - 온라인 구매빈도와 쇼핑몰 로열티에 의한 고객세분화를 중심으로 -
박철 ,  전종근 Journal of Information Technology Applications & Management 2002.12 학술저널

2001

인터넷 쇼핑몰의 고객관리 방안에 관한 연구 -온라인 구매빈도와 쇼핑몰 로열티에 의한 고객세분화를 중심으로-
박철 ,  전종근 한국정보기술응용학회 학술대회 2001.01 학술대회자료

2000

인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 쇼핑몰 방문빈도와 구매의도를 중심으로
박철 마케팅연구 2000.03 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 최근 학계와 실무계에 관심이 고조되고 있는 인터넷상에서의 소비자 구매행동을 이해하기 위해 시도되었다. 특히 본 논문은 인터넷 항해(The Intemet navigation), 웹서핑(Web surfing) 혹은 웹브라우징(Web browsing)이라고 불리는 인터넷 정보탐색을 통해 얻을 수 있는 가치(value)를 쾌락적(hedonic)차원과 효용적(utilitarian) 차원으로 나누고, 이들 가치차원이 인터넷 정보탐색 활동에 대한 전반적인 만족도(overall satisfaction)와 인터넷 쇼핑몰 방문빈도에 어떤 영향을 미치는가를 살펴보았다. 또한 인터넷 쇼핑몰 방문빈도가 인터넷 쇼핑몰 구매의도에 어떤 영향을 미치는지도 검토해 보았다. 인터넷 사용자 222명을 대상으로 설문조사를 실시하여 요인분석과 경로분석을 사용하여 수립된 가설들을 검증하였다. 그 결과 인터넷 정보탐색을 통해 얻을 수 있는 가치는 쾌락적 차원과 효용적 차원으로 구분되었으며, 두 가치가 인터넷 정보탐색의 전반적 유용도에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 인터넷 쇼핑몰 방문빈도에는 효용적 가치만이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인터넷 정보탐색의 전반적 유용도를 높게 평가할수록 인터넷 쇼핑몰 방문빈도는 높게 나왔으며, 인터넷 쇼핑몰 방문빈도가 높을수록 인터넷 쇼핑몰 구매의도도 높은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과들을 토대로 효용적 가치를 높이는 인터넷 쇼핑몰 사이트의 구축, 인터넷 쇼핑몰 방문빈도 증대전략, 인터넷 쇼핑몰 방문객의 구매고객화 전략 등의 시사점을 제시하였고, 끝으로 본 연구의 한계점과 향후 연구주제를 제시하였다.

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