메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제21권 제6호
발행연도
2018.12
수록면
99 - 107 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 무인점포 서비스의 개선방안을 도출하기 위하여 무인점포 서비스 특성과 지능화 서비스 가치와의 관계를 검증함과 아울러 무인점포 확산기대의 조절효과를 검증하였다. 즉, 본 연구에서는 무인점포 서비스가 기존 점포에 대하여 갖는 상대적 효용과 지각된 유용성을 높이면서도 이와 함께 혁신서비스에 대한 불안감 등 지각된 사용위험은 낮출 수 있는 무인점포 서비스 특성을 탐색하는데 초점을 맞추었다. 본 연구의 주요 검증결과는 크게 네 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 현 단계에서 무인점포 서비스 개선을 위해서는 절차적 편의성의 개선에 치중하기보다는 사용친화성과 이용편익성 측면에서 혁신적인 소비경험창출이 요구되는 것으로 분석되었다. 둘째, 소비자 기대수준관리 측면에서 사용친화성과 이용편익성을 강조함으로써 무인점포 서비스에 대한 소비자들의 관심과 흥미를 유도할 수 있을 것으로 분석되었다. 셋째, 무인점포의 지능화 서비스에 대한 소비자들의 기대가치가 상용화 초기임에도 이미 상당한 수준으로 형성되고 있는 것으로 확인되어 보다 다양한 지능형 스마트 서비스의 도입이 요구되는 것으로 분석되었다. 넷째, 무인점포 서비스에 대하여 소비자들은 사용친화성과 절차편의성 측면에서 유용성을 지각하고 있으나 이용편익성 측면에서는 혁신서비스에 대한 생소함, 불안감 등 지각된 위험을 인지하고 있는 것으로 분석되었다.
#Unattended Store Service Characteristics #Unattended Store Intelligence Service Value #Unattended Store Spread Expectation #Perceived Usefulness #Perceived Risk

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (54)

참고문헌 신청
김은영 / 2013 / 빅데이터 시스템의 수용의도에 영향을 미치는 수용조직의 환경요인에 관한 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 20(4):1~18 google schola 권순홍 / 2011 / 정보기술 혁신 제품에 대한 거부와 수용에 관한연구 / 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 19(1):211~215 google schola 권오준 / 2010 / 스마트폰 잠재수용자의 수용에 관한 실증적 연구 / Internet and Information Security 1(1):55~83 google schola 문다애 / [무인화시대 현황과 전망 上] 무인점포, 어디까지왔나? / 아시아타임즈 google schola 문다애 / [무인화시대 현황과 전망 下] "한 발 늦었다"...글로벌 무인점포 점검해보니 / 아시아타임즈 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0