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자료유형
학술저널
저자정보
송준근 (홍익대학교) 정재희 (홍익대학교)
저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제29권 제4호
발행연도
2023.12
수록면
229 - 238 (10page)
DOI
10.18208/ksdc.2023.29.4.229

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가상공간에서 물리적 한계를 극복한 다양한 경험을 제공하는 메타버스는 디지털 세계의 새로운 비즈니스 모델로 주목받고 있다. 그러나 높은 성장 가능성에도 불구하고 콘텐츠와 실재감의 부족, 익숙하지 않은 사용법 등 성장을 저해하는 위험 요인도 내포하고 있다. 본 연구는 메타버스의 주 타겟 고객인 잘파세대(Zalpha)를 대상으로 메타버스 체험 유형별 기능의 만족도를 평가하여 메타버스 플랫폼 콘텐츠 전략을 제안하는 것을 목적으로 하였다. 먼저 국내외 대표적인 메타버스 플랫폼 로블록스, 제페토, 게더타운의 20가지 기능을 메타버스의 네 가지 체험 유형인 라이프 로깅, 거울 세계, 가상세계, 증강 현실로 분류하였다. 다음으로 잘파세대 113명을 대상으로 온라인 설문을 진행한 후, 카노(Kano)모델과 팀코(Timko)의 고객만족계수를 활용하여 선호도와 만족도를 분석하였다. 분석 결과 증강 현실을 제외한 라이프 로깅, 거울 세계, 가상 세계는 모두 주요한 체험 유형으로 나타났으며, 그중 SNS 기능과 창작 활동이 잘파세대에게 가장 핵심적인 기능으로 나타났다. 메타버스 서비스의 성장 발전을 위해서는 SNS 기능을 개선하고 창작 활동의 기능을 다양화하는 것이 가장 우선되어야 하겠다. 본 연구는 메타버스 플랫폼의 기능을 체험 유형별로 구조화하고 잘파세대 고객의 만족도를 검증하여 미래 메타버스 서비스의 방향성을 도출하였다는 데 그 의의가 있다.
#Zalpha Generation(잘파세대) #Metaverse(메타버스) #Experience Type(체험 유형) #Kano Model(카노 모델)

목차

Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 논의
Ⅵ. 결론
Reference

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