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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
남선주 (남부대학교) 김영춘 (남부대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 아시아태평양융합연구교류논문지 제9권 제6호
발행연도
2023.6
수록면
223 - 233 (11page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2023.06.18

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본 연구는 사회복지사의 감정노동, 긍정심리자본과 직무만족과의 관계를 파악하고, 감정노동이 직무만족에 영향을 미치는 과정에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증하고자 수행하였다. 이러한 연구를 위해 G광역시 내에서 사회복지기관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 실시하였다. 분석 결과, 사회복지사의 감정노동이 긍정심리자본에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 긍정심리자본은 직무만족에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 감정노동이 직무만족에 직접적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 감정노동이 종속변인인 직무만족에 미치는 영향관계에서 매개 변인인 긍정심리자본이 매개효과가 있음을 검증하였다이러한 연구 결과를 바탕으로 사회복지사들의 근로환경 개선과 지속적인 업무의 능률을 향상시킬 수 있는 안정적이고 긍정적인 내적 심리상태를 유지할 수 있는 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 동료 사회복지사와의 소통, 지지, 업무 분담, 휴식 등 적절한 근로환경 개선 클라이언트에 대한 상황별 대처능력을 향상시켜야 할 것이다. 둘째, 사회복지사의 감정노동의 소진현상을 극복 수단으로 지지와 격려, 피드백 제공, 문제 상황 매뉴얼 등 전문지식과 기술 역량을 위해 제도적 보완이 필요하다. 셋째, 사회복지사 개인의 자아조절 및 심리적 조절능력, 개인 감정 순화교육, 역량강화 등 다양한 방안 마련과 긍정심리자본을 강화시키는 교육프로그램 개발 및 보급이 필요할 것이다.

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