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학술저널
저자정보
김수목 (한세대학교) 김상철 (한세대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제2호
발행연도
2021.2
수록면
330 - 342 (13page)

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본 연구는 사회복지시설에 근무하는 사회복지사의 감정노동과 직무성과의 관계에서 상사와 동료지지의 매개효과를 규명하는 것을 목적으로 설정하였다. 연구대상은 수도권 소재 사회복지시설에 근무하는 사회복지사 445명을 선정하였다. 수집한 자료는 SPSS V22.0을 사용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지사의 감정노동에서 표면행동은 직무성과에 부적 영향, 내면행동은 정적인 영향을 직무성과에 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지사의 감정노동에서 표면행동은 상사와 동료지지에 정적 영향, 내면행동은 부적인 영향을 상사와 동료지지에 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지사의 상사와 동료지지가 직무성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지사의 표면행동과 직무성과의 관계에서 상사와 동료지지는 부적인 매개 영향을 미치며, 내면행동과 직무성과의 관계에서 상사와 동료지지는 매개 영향을 미치지 않는 것을 밝혔다.
#사회복지사 #감정노동 #직무성과 #상사와 동료지지 #Social Worker #Emotional Labor #Job Performance #Superior & # Colleague Support

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
문영주 / 2014 / 사회복지시설 종사자의 감정노동 선행요인과 결과요인에 관한 연구: 자원보존이론과 감정규제이론을 중심으로 / 한국사회복지행정학 16(3):283~315 dbpia 어흥선 / 2020 / 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스 및 직무성과의 관계 / 디지털융복합연구 18(6):501~511 dbpia 강수연 / 2011 / 사회복지종사자의 감성지능 수준에 따라 감정노동이 소진에 미치는 영향 / 사회과학연구 37(2):53~72 dbpia 김용훈 / 2020 / 노인장기요양기관 사회복지사의 감정노동이직무성과에 미치는 영향 - 사회적 지지와 자기효능감매개 효과 – google schola 국가인권위원회 / 2013 / 사회복지사 인권상황 실태조사 :2013년도 인권상황 실태조사 연구용역 보고서 google schola

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