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학술저널
저자정보
장췬 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제25권 제5호 (통권 제100권)
발행연도
2023.5
수록면
17 - 33 (17page)
DOI
10.31667/jhts.2023.05.100.17

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본 연구는 중국 호텔 식음료부서 직원을 대상으로 피그말리온 리더십이 직무성과에 미치는 영향을 분석하고 직무열의의 매개효과와 Positive FIFTs의 조절효과를 검증하여, 피그말리온 리더십 행동이 직원의 직무성과에 미치는 영향을 극대화할 수 있는 메커니즘을 탐색하는 것을 목적으로 한다. 이를 실증적으로 검토하기 위해서 중국 4성급 이상의 호텔들에서 근무한 식음료부서 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종 유효표본 450부를 실증분석으로 활용하였다. 가설검증에는 SPSS 25.0, AMOS 25.0을 활용하여 확인적 요인분석, 매개효과 분석, 조절효과 분석 등을 실시하였다. 분석 결과는 첫째, 피그말리온 리더십의 하위요인인 자심감 고취, 인간적 대우, 업무위임은 모두 직무열의에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무열의는 인간적 대우, 자심감 고취, 업무위임이 직무성과에 미치는 영향에 있어 부분 매개효과는 확인되었다. 셋째, Positive FIFTs는 자심감 고취, 인간적 대우가 직무열의에 영향을 미치는 과정에서 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났으나, 업무위임과 직무열의의 영향 관계에서 직무열의의 조절효과가 나타났다. 본 연구 결과는 호텔 분야에서 피그말리온 리더십에 대한 연구의 확장 및 발전에 기여하고, 호텔 인적자원관리가 직면한 현실적인 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 이론적·실무적 시사점을 논의하였다.

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

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