메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김효주 (경희대학교) 이규민 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제35권 특별호 하 (통권 제187호)
발행연도
2023.4
수록면
201 - 222 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2023.4.35.sp2.201

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2023

항공사 고객의 웰니스인식이 기내서비스품질 및 고객시민행동에 미치는 영향: 잠재적 관광욕구의 조절효과
김효주 ,  이규민 관광레저연구 2023.04 학술저널

2022

항공사 기내와인 서비스품질이 고객가치 및 행동의도에 미치는 영향
김효주 ,  강지원 ,  이규민 서비스경영학회지 2022.06 학술저널
항공사 기내와인 서비스품질이 고객가치, 브랜드 이미지 및 행동의도에 미치는 영향 : 탑승클래스의 고객 비교 중심으로
김효주 와인소믈리에 2022.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to investigate the relationship between in-flight service quality and customer citizenship behavior and the moderating effect of potential tourism needs. The survey respondents conducted 328 people who experienced in-flight services on international routes of domestic and foreign airlines for two years until October 2022 to collect data. SPSS26.0 and AMOS22.0 were used as analysis methods. As a result of the analysis, first, it was found that wellness perception had a significant positive (+) effect on physical and human services of in-flight service quality. Second, both physical and human services of in-flight service quality were found to have a significant positive (+) effect on customer citizenship behavior. Third, in the relationship between in-flight service quality and customer citizenship behavior, wellness perception was found to have no moderating effect on the desire for travel. As the importance of wellness awareness increases after COVID-19, this study suggested academic and practical implications that help the aviation field by presenting the introduction and direction of in-flight wellness programs as an in-flight service marketing strategy.
#웰니스인식(Wellness Perception) #기내서비스품질(Inflight Service Quality) #고객시민행동(Customer Citizenship Behavior) #잠재적 관광욕구(Potential Travel Desire)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

웰니스관광 평가척도 개발
유숙희 ,  이훈 관광연구논총 2020 .08
회복환경지각이 웰니스관광에 미치는 영향: 주의회복이론의 적용을 중심으로
정헌규 호텔관광연구 2024 .04
코로나19 팬데믹에서의 해외 출국 항공 여객편수 예측 모형 개발에 관한 연구
차경천 ,  최진영 관광연구논총 2024 .02
관광기업 종사원의 웰니스가 직무열의 및 조직몰입에 미치는 영향: 신체적 웰니스와 정신적 웰니스를 중심으로
김금영 ,  케슬러 다니엘 ,  정구점 외 1명 관광레저연구 2022 .10
관광지의 소셜 미디어 광고가 관광태도 및 스토리텔링에 미치는 효과 : 관광지이미지의 조절효과와 함께
유예경 ,  김인신 ,  이혁진 관광연구저널 2021 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0