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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희수 (NULL) 한상현 (동의대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 특별호
발행연도
2022.12
수록면
19 - 37 (19page)
DOI
https://doi.org/10.35498/kotes.2022.se3.19

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2022

분배 및 절차공정성이 항공사 객실승무원의 직무성과에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과
김희수 관광진흥연구 2022.12 학술저널
항공사 객실승무원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과
김희수 ,  한상현 관광진흥연구 2022.12 학술저널
항공사 객실승무원의 서번트리더십 지각이 상사신뢰와 직무성과에 미치는 영향: FSC를 중심으로
김희수 관광레저연구 2022.06 학술저널

2021

항공사 객실승무원의 체면민감성이 직무만족에 미치는 영향: 자기효능감의 조절효과를 중심으로
김희수 ,  양혜련 관광레저연구 2021.11 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 조직공정성 지각이 상사신뢰와 조직몰입에 미치는 영향
김희수 ,  한상현 관광레저연구 2017.09 학술저널

2016

항공사 객실승무원의 셀프리더십이 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향 - FSC 항공사를 중심으로 -
김희수 ,  김영국 ,  한상현 관광학연구 2016.01 학술저널

2013

항공사 객실승무원의 체면민감성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향 : 신경증의 조절효과를 중심으로
김희수 호텔관광경영 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 항공사 객실승무원의 감성지능이 자기효능감과 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이들 간의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 검증하고자 하였다. 또한 감성지능을 통해 자기효능감이 확장되어조직시민행동을 구축하게 만드는 확장구축 이론을 적용하여 긍정적 감정이 긍정적 행동을 증대시키는 것과 관련이 있는 것을 확인한다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 AMOS를 이용한 구조방정식 모형을사용하였으며, 불성실한 응답서를 제외하고 총 293부를 분석에 사용하였다. 데이터를 수집하기 위해 비확률표본 추출법 중 하나인 할당 표본 추출법을 사용하였다. 본 연구를 실증분석한 결과 감성지능의 모든 하위요인이 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기효능감은 조직시민행동에 유의한 영향을미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 자기효능감은 정서지능과 조직시민행동의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 항공사의 인적자원관리와 전략에 대한 시사점을 제시하고자 한다.
#객실승무원 #감성지능 #자기효능감 #조직시민행동 #Emotional Intelligence #Self-efficacy #Organizational Citizenship Behavior #Broaden-And-Build Theory #Airline Cabin Crews

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