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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 특별호
발행연도
2022.12
수록면
95 - 113 (19page)

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본 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 조직공정성과 자기효능감, 직무성과 간의 관계를 검증하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 AMOS를 이용한 구조방정식 모형을 사용하였으며, 불충분한응답지를 제외하고는 총 293부를 분석에 사용하였다. 데이터를 수집하기 위해, 비확률 중 하나인 할당량 표본추출 방법이 사용되었다. 가설검증 결과, 조직정의는 자기효능감과 직무성과에 유의미한 영향을 미쳤으며, 자기효능감은 두 요인 간의 매개효과를 나타냄을 확인하였다. 또한 절차공정성은 분배고정성에 비해 직무성과에더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 가설검증 결과 조직공정성이 자기효능감과 직무성과에 유의한 영향력을 갖고 있으며 두 요인들 간의 관계에서 자기효능감은 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 특히조직공정성의 하위요인 중 분배공정성은 절차공정성에 비해 자기효능감에 더 강한 영향력을 갖고 있으며 분배공정성에 비해 절차공정성은 직무성과에 더 강한 영향력을 갖고 있는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 통해항공사 객실 분야의 인적자원관리에 활용가능한 전략과 시사점을 제시하고자 하였다.

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