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학술저널
저자정보
김태형 (백석대학교) 손인봉 (침례신학대학교)
저널정보
한국장애인고용공단 고용개발원 장애와 고용 장애와 고용 제29권 제2호(통권 제103호)
발행연도
2019.5
수록면
165 - 189 (25page)

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연구목적: 본 연구는 장애인 직업재활시설 종사자가 지각하고 있는 감정노동의 정도가 조직시민행동에 미치는 영향과 양자의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구방법: 2014년 3월 31일부터 4월 25일까지 약 4주에 걸쳐, 전국의 장애인 직업재활시설 종사자 397명을 대상으로 자기보고식 설문을 실시하였다. 자료는 우편조사로 진행되었으며, 장애인 직업재활시설 종사자가 지각하고 있는 감정노동이 조직시민행동에 미치는 영향과 양자의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 검증하기 위해 SPSS 24.0 프로그램을 이용하여 회귀분석을 실시하였다. 연구결과: 장애인 직업재활시설 종사자가 지각하고 있는 감정노동이 자기효능감에 통계적으로 유의한 부(-)적 영향을 미치고, 자기효능감은 조직시민행동에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 동시에 감정노동이 조직시민행동에 유의한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타나 자기효능감은 부분매개효과를 지니는 것으로 검증되었다. 결론: 본 연구는 장애인 직업재활시설 종사자의 조직시민 행동에 영향을 주는 요인이 감정노동임을 확인하였으며, 감정노동과 조직시민행동의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 검증하였다. 이러한 연구결과를 토대로 장애인 직업재활시설 종사자의 조직시민행동을 높일 수 있는 정책적·실천적 함의를 제언하였다.
#장애인 직업재활시설 #감정노동 #조직시민행동 #자기효능감 #매개효과 #Vocational Rehabilitation Facility #Emotional Labor #Organizational Citizenship Behavior #Self-efficacy #Mediational Effects

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (71)

참고문헌 신청
고유경 / 2008 / 다수준분석을이용한임상간호사의조직시민행동과관련된요인탐색 / Journal of Korean Academy of Nursing 38(2):287~297 google schola 김명숙 / 2008 / 자기효능감과 임파워먼트가 간호사의 조직후원인식과 조직시민행동에 미치는 영향 / 간호행정학회지 14(3):268~277 dbpia 김용재 / 2008 / 리더십이 자기효능감을 통해 조직몰입과조직시민행동에 미치는 영향 / 인적자원개발연구 11(2):1~23 dbpia 김종인 / 2015 / 재활학개론 / 한국사회복지정책연구원 google schola 나운환 / 2014 / 직업재활시설론 / 집문당 google schola

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