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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박득 (광주여자대학교) 김희정 (CS인력양성센터)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제8권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
353 - 366 (14page)

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시대의 변화와 기술의 발전 등으로 더 나은 고객서비스를 위해 기업은조직 구성원들에게 많은 것들을 강요하고 있다. 경쟁력 강화를 위해 인적관리에서도 조직력과 성과를 높일 수 있는 방법으로 개인의 감성관리능력이 중요한 요인으로 대두되어 왔다. 이와 함께 감성지능에 대한 영향력과 조직차원에서의 적용을 통한 조직성과 향상에관심을 보이고 있다. 본 연구에서는 기존 문헌 연구를 바탕으로 감성지능(자기감정의 이해, 타인감정의 이해, 감성조절, 감성활용)과 조직성과로서 조직몰입 및 직무만족과의 영향 관계를 파악하고자 하였다. 또한, 감성지능 외에 자기효능감이 조직몰입과 직무만족에어떠한 영향을 미치는가를 분석하고자 하였다. 분석결과, 감성지능의 요인 중 자기감정의이해, 감성조절, 감성활용은 자기효능감, 조직몰입 및 직무만족에 통계적으로 유의한 수준으로 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 감성지능에서의 감성활용은 조직몰입과의 관계에서 자기효능감에 의해 유의미한 영향을 나타내는 것으로 파악되었다.
#Emotional Intelligence #Self-efficacy #Organization Commitment #Job Satisfaction #Mediator Effect

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