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자료유형
학술저널
저자정보
천세연 (아주대학교) 박옥영 (아주대학교) 강주영 (아주대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제23권 제2호
발행연도
2022.6
수록면
205 - 231 (27page)
DOI
10.15706/jksms.2022.23.2.009

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

무인 스터디카페 거래 데이터 분석 및 머신러닝 분류 모델 기반 고객세분화
천세연 ,  박옥영 ,  강주영 서비스경영학회지 2022.06 학술저널
머신러닝 알고리즘 기반 무인스터디카페 거래 데이터 분석 및 고객 분류
천세연 ,  박옥영 ,  강주영 한국서비스경영학회 학술대회 2022.05 학술대회자료

초록· 키워드

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A study cafe is a new form of learning environment that combines a study room and a cafe. Regarding the COVID-19"s impact, the unmanned platform has become the new normal. The number of unmanned study cafes, launched by individuals, is rapidly increasing due to lower labor costs. Despite strong growth and promising market potential, little research on customer relationship management in unmanned study cafes has been conducted. Unlike franchises, the founder of an individual business must learn customers from the ground up. As a result, the purpose of this research is to provide a framework for individual founders to use in developing CRM strategies for their own unmanned study cafe. To accomplish this, analyze transaction data to better understand customers" untact transaction behavior and usage patterns, and also provide an example of customer segmentation approach using machine learning classification model so founders can plan practical CRM strategies based on the customer groups.
#Unmanned Study Cafe #CRM(Custormer Relationship Management) #Customer Segmentation #Machine Learning Classification Model

목차

Abstract
I. 서론
II. 관련 연구
Ⅲ. 연구방법
IV. 연구 결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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