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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.2
- 수록면
- 1 - 19 (19page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2022.02.22.1.1
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This study focuses on the phenomenon of choice overload to be experienced by consumers as the number of alternatives for online shopping environment is increased. It drew "excessive products, information and channels" as factors related with the alternative overload in online shopping. It attempts an empirical research by structuring the process in which decision postponement comes to be determined, with consumer confusion as a psychological factor and shopping fatigue as a physical/cognitive factor, derived from the choice overload. In order to secure the objectivity of data, some tools with validity and reliability verified in a previous study were used to design the subjects to be surveyed and methods, through group interviews about online shopping. A total of 230 people participated in the questionnaire and 209 copies among them were analyzed by using SPSS and AMOS.
The main findings are as follows: First, the higher the perceptive level of "excessive products and information", the worse the "consumer confusion", while there was no significant relation between excessive channels and consumer confusion. Second, both "excessive products and channels" had positive relations with "shopping fatigue", and the more the perceived number of alternatives of sale channels, the worse the shopping fatigue. Third, the higher the perceptive level of "excessive products and channels" and the "shopping fatigue", the higher the likelihood of "decision postponement". This study thus found that "excessive products" are the main factor causing consumer confusion and fatigue about ‘online shopping", and that "shopping fatigue" is a critical factor resulting in the decision postponement". Specific contents and debates of the findings were added to Discussion and Conclusion. The findings are thought to contribute to understanding of choice overload and online consumers" choice behavior and be used as basic data for following-up studies.
The main findings are as follows: First, the higher the perceptive level of "excessive products and information", the worse the "consumer confusion", while there was no significant relation between excessive channels and consumer confusion. Second, both "excessive products and channels" had positive relations with "shopping fatigue", and the more the perceived number of alternatives of sale channels, the worse the shopping fatigue. Third, the higher the perceptive level of "excessive products and channels" and the "shopping fatigue", the higher the likelihood of "decision postponement". This study thus found that "excessive products" are the main factor causing consumer confusion and fatigue about ‘online shopping", and that "shopping fatigue" is a critical factor resulting in the decision postponement". Specific contents and debates of the findings were added to Discussion and Conclusion. The findings are thought to contribute to understanding of choice overload and online consumers" choice behavior and be used as basic data for following-up studies.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 토의 및 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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