제품 속성별 온라인 구전의 방향성이 중국 소비자의 구매의도에 미치는 영향

김보영; 호이결; 송니은

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김보영 (한양대학교) 호이결 (한양대학교) 송니은

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제16권 제3호

발행연도: 2016.6

수록면: 123 - 143 (21page)

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Consumer"s lifestyle is rapidly changing as the Internet penetrates consumer market place with various application platforms. Consumers are quickly adopting online shopping mode and consequently influenced by online word-of-mouth. Chinese consumers are increasingly using online shopping platform and actively involved in online consumption activities, including online word-of-mouth. However, the relationship between online word-of-mouth and consumers" online shopping behavior needs to be explored. This study attempts to elicit; 1) how positive & negative online word-of-mouth messages affect consumers" purchase intention when they are framed in four categories(i.e. price, quality, emotion, brand); 2) moderating role of product categories(i.e. search/experience/credence goods); and 3) moderating role of consumer product knowledge. Findings suggest that positive and negative online word-of-mouth messages influence consumer"s choice behavior differentially when the messages focus on different issues. Also, product categories and consumer product knowledge were found to have moderating role on the relationship between the online word-of-mouth message and consumers" online choice behavior.

#Consumer Behavior #Online Word-of-Mouth with Differential Frame #Content of Online Word-of-Mouth #Consumer Product Knowledge

참고문헌 (54)

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[학술지(정기간행물)] - 강태경 / 2009 / 구전정보의 방향성과 사용자의 성격특성이 구전신뢰와 지각된 유용성에 미치는 영향 / 인터넷전자상거래연구 9 (4) : 67 ~ 92

[학술지(정기간행물)] - 김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보 품질과 신뢰성, 커뮤니티 상호작용성이 구전정보의 유용성과 구전효과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 11 (3) : 17 ~ 44

[학술대회논문] - 김재휘 / 2007 / 온라인 구전 정보원의 정보 생산 동기와 유형 / 한국 심리학회 연차학술발표논문집 : 566 ~ 567

[기타자료] - 김정혁 / 2016 / 중국관광객의 소비행태 변화, 이에따른 대응방법 관심 / 아시아경제

[학술지(정기간행물)] - 김창호 / 1997 / 구전정보의 특성과 구전효과의 관계 / 광고연구 35 : 55 ~ 77

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김보영

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논문수 93 이용수 34,000

호이결

소속기관 한양대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 177

송니은

소속기관 한국인터넷전자상거래학회

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