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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제23권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
137 - 160 (24page)

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오늘날 대형마트는 정예화된 인적자원, 선진화된 유통마케팅과 브랜드, 막대한 자본력 그리고 첨단의 정보를 가진 경영조직으로 상징된 반면에 소위󰡐전통시장󰡑을 뜻하는 골목상권은 상대적으로 대형마트에 비해 빈약한 경영자원에 비견되고 있다. 본 연구는 골목상권이 쇠락해가는 이 시점에 서울수유전통시장을 이용하는 177명의 소비자를 대상으로 소비자의 관계편익, 관계만족 및 관계지속의도 간의 관계연구를 조사ㆍ분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 경제적 편익과 고객화 편익은 관계만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 전통시장에 대한 관계만족은 관계지속의도에 정(+)의 관계인 것으로 분석되었다. 셋째, 소비자의 전통시장에 대한 심리적 편익, 경제적 편익, 그리고 고객화 편익은 관계지속의도에 정(+)의 영향관계로 확인되었다. 전통시장에 관한 전략적 함의는 첫째, 대량마케팅을 극복하고 특정 지역 고유의 생활 문화와 소비자의 Database를 확보하여야 한다. 둘째, 소비자의 맞춤식 관계편익을 토대로 다른 전통시장과 차별성을 낳는 전략을 장기적으로 확산시켜 나가야 비로소 쇠락해 가는 전통시장을 회복시킬 수 있을 것이다.
#관계편익 #관계만족 #관계지속의도 #관계연구 #Relational Benefits #Relational Satisfaction #Intention to Relational Continuance #Relationship Study

목차

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참고문헌 (107)

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강장석 / 2014 / 식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향 / 한국산학기술학회논문지 15(4):2062~2073 dbpia 고은경 / 2006 / 소비자의 관계효익과 공정성 지각이 패션점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향 google schola 고은주 / 2009 / 인터넷 쇼핑몰에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 효과 (제1보) / 한국의류학회지 33(3):467~476 dbpia 권기대 / 2010 / 식품기업의 환경요인, 협력유형과 한국적 정(情)이 장기지향성에 미치는 영향 / 경제연구 28(1):195~214 dbpia 김도형 / 2013 / 지역활성화를 위한 전통시장 육성방안 google schola

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