메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허영선 (부산디지털대학교) 안홍석 (경성대학교) 임희랑 (경성대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.26 No.7(Wn.120)
발행연도
2020.7
수록면
142 - 150 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

한식 디저트 카페 이용고객이 지각하는 관계혜택이 고객만족과 관계유지의도에 미치는 영향 연구
허영선 ,  안홍석 ,  임희랑 Culinary Science & Hospitality Research 2020.07 학술저널

2014

전통다과점 이용고객의 관계혜택, 서비스품질, 고객만족과 관계유지의도에 관한 연구
허영선 호텔관광·외식경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
This study aimed to identify the relationship between the relationship benefits perceived by customers using Korean dessert cafes on customer satisfaction and intention to maintain relationships. From the result of hypothesis verification in this research above, it may be summed up as follows. First, this study has found that the cultural benefit, social benefit and Psychological benefits had an effect on the customer satisfaction as a result of verifying the customer using the korea traditional dessert cafe relation benefits. Second, this study has found that the positive effect on the relation benefit and the intention to maintain relationship had an effect on the social benefit, cultural benefit and economic benefits. Relevant benefits have been shown to have a significant effect on customer satisfaction and customer retention. Third, as a result of verifying the positive effect of the customer satisfaction on the intention to maintain relationship, this study has shown that it affected the intention to maintain relationship as the dimension of customer satisfaction became higher. It has been shown that it has a significant impact on customer retention.
#Korean dessert cafes #Relational benefits #Customer satisfaction #Intention to maintain relationship

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구의 설계
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
An, S. L. (2013). The effects of service quality, customer satisfaction and customer loyalty of rice cake cafe. Journal of Hotel & Resort, 12(3), 271-291. google schola Athanasopoulou, P. (2009). Relationship quality: A critical literature review and research agenda. European Journal of Marketing, 43(5/6), 583-610. google schola Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services: Competing through quality. New York: The Free Press. google schola Gwinner, K. P., Gremler, D. D., Bitner, M. J. (1998). Relational benefits in services industries: The customer's perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, 26(2), 101-114. google schola Han, D. Y., & Jun, E. K. (2011). A study on the effects of rice cake cafe service quality on post transaction activities. Korean Academy of Foodservice Industry and Managemant, 7(1), 93-110. google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

디저트카페에서의 체험이 브랜드태도 및 브랜드충성도에 미치는 영향: 경영형태를 조절효과로
강경구 Culinary Science & Hospitality Research 2021 .06
떡 카페의 서비스품질과 지각된 가치가 구전의에 미치는 영향
김미례 ,  강근옥 한국외식산업학회지 2017 .03
모리와 트리팔렛의 시작 : 카페_트리팔렛, 아트리움_모리
우성 D & A 건축사사무소 ,  케이스디자인그룹 ,  제임스 정 월간 CONCEPT 2022 .02
베이커리 카페의 경험가치가 소비자 행복과 재이용의도에 미치는 영향
이동우 Culinary Science & Hospitality Research 2022 .01
비정형 평면의 한옥에 적용 가능한 구조 모듈에 관한 연구 - 신한옥형 아동 숲 체험관 계획안을 중심으로 -
노진아 ,  김원천 대한건축학회 학술발표대회 논문집 2021 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-594-000889868