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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최정권 (건국대학교) 유왕진 (건국대학교)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제40권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
211 - 233 (23page)

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제품 또는 서비스에 대한 소비자의 구매 전 정보 탐색은 구매 프로세스에서 가장 중요한 단계이다. 소비자는 의사결정을 위해 다양한 정보를 사용한다. 따라서 본 연구에서는 서울지역 외식프랜차이즈 소비자를 대상으로 외식프랜차이즈에 대한 정보원천이 자아일치성과 연상을 거쳐 재방문의도에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 외식프랜차이즈 기업의 커뮤니케이션 채널의 효과적인 운영 전략을 제공하는데 목적이 있다. 본 연구는 서울에 거주하는 외식프랜차이즈 식당 방문 경험이 있는 고객을 대상으로 온라인 설문 조사 기관이 조사하였다. 설문조사는 2017년 3월 3일부터 3월 25일까지 약 22일간 실시되었으며, 온라인 설문 조사 패널 1,000명에게 온라인 설문조사 주소를 이메일로 보내어 총 250부의설문지가 회수되어 불성실한 설문지 8부를 제외한 242부가 본 연구의 분석에 이용되었다. 분석 결과 외식프랜차이즈에 대한 정보원천 중 상용정보, 일반정보, 그리고 개인정보 모두 자아일치성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연상에는 상용정보와 개인정보만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 일반정보는 연상에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 자아일치성과 연상은 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자아일치성과 연상모두에게 개인정보가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 외식프랜차이즈 기업이 마케팅 커뮤니케이션 채널을 통해 지속적인 정보를 생산하고 확산 시킬 수 있는 마케팅 전략이 제시되었다.
#Information Source #Self-Congruity #Association #Revisit Intention

목차

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고호석 / 2015 / 해양리조트 이용객의 체험활동이 브랜드 자산과 장기적 관계지향성에 미치는 영향 / 지역산업연구 38(1):205~228 google schola 권미영 / 2015 / 전통한식당의 사회적 책임(CSR)이 한식이미지와 소비자 신뢰및 구매의도에 미치는 영향 / 지역산업연구 38(2):81~103 google schola 양재장 / 2015 / 아웃도어 패션 브랜드의 지각된 가치가 태도, 자아일치성 및 재 구매의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 27(10):133~149 dbpia 양재장 / 2016 / 로컬푸드에 대한 가치가 신념과 규범에 미치는 영향 - VBN 이론을 중심으로 - / 식품유통연구 33(3):87~108 dbpia 왕싸이난 / 2015 / 현실적 자아일치성과 이상적 자아일치성이 구전의도에 미치는 영향 / 지역산업연구 38(4):61~81 dbpia

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