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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ji-Hyun Song (Chosun College of Science & Technology) Gye-Beom Jo (Honam University)
저널정보
한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제24권 제11호(통권 제188호)
발행연도
2019.11
수록면
245 - 254 (10page)

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본 연구는 프랜차이즈 교육프로그램의 전문성이 만족도, 업무효율성, 경영성과에 어떠한 영향를 미치는가를 분석하여, 프랜차이즈 경영에서 중요시되는 교육프로그램을 어떠한 방식으로 개발해야 하는지 그 방법을 찾는데 목적이 있으며, 프랜차이즈 교육프로그램의 지속적인 운영방안을 제안하고자 한다.
본 연구에서는 프랜차이즈 교육프로그램을 이수한 경험이 있는 이용자 224명을 대상으로 설문을 실시하였다. 선행연구를 통해 프랜차이즈 교육프로그램의 전문성을 교육강사, 교육내용, 교육환경, 교육방법으로 구분하였다. 연구가설의 검증을 위하여 단일 회귀분석, 다중회귀 분석을 실시하여 변수간이 관계를 검증하였다.
핵심 연구결과를 정리해보면 첫째, 프랜차이즈 교육프로그램의 전문성이 만족도에 긍정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 프랜차이즈 교육프로그램의 전문성이 업무효율성에 긍정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도는 업무효율성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 만족도와 업무효율성은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과로 볼 때 프랜차이즈 교육프로그램의 전문성 향상을 위하여, 교육강사에서 시작하여 교육방법까지 업종과 대상에 맞는 교육 프로그램을 개발하고, 만족도와 업무효율성을 높이기 위하여 지속적인 소통과 개선이 이루어지면, 좋은 성과를 낼 수 있는 프랜차이즈 교육프로그램이 될 것이다.
#Franchis #Education Program #Satisfaction #Work Efficiency #Business Performance #프랜차이즈 #교육프로그램 #만족도 #업무효율성 #경영성과

목차

Abstract
요약
I. Introduction
II. Preliminaries
III. Research Method
IV. Research Result
V. Conclusions
REFERENCES

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
H. J. Lee / 2009 / Comparison of Franchise Employee Education Program in Korea, USA and Japan / The korean Society for Franchise Management 12:33~51 google schola H. G. Son / 2013 / A study of Transfer of the Foodservice Franchise Business Training google schola M, G. Seo / 2014 / Franchise Management / Byuri Communication google schola S. H. Han / 2011 / The Effect of Franchisor's Pre-open Support Services on Franchisee's Relationship Quality and Performance in Foodservice Franchise System / The Korean Society for Franchise Management 2(1):152~172 google schola 이수범 / 2014 / 외식 프랜차이즈 교육프로그램이 교육유효성 및 관계성과에 미치는 영향 / 관광레저연구 26(3):321~336 dbpia

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