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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ji-Hyun Song (Chosun College of Science & Technology) Gye-Beom Jo (Chosun College of Science & Technology)
저널정보
한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제25권 제12호(통권 제201호)
발행연도
2020.12
수록면
305 - 313 (9page)

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본 논문은 외식프랜차이즈 가맹점의 배달 앱 이용속성이 만족도, 경영성과, 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고, 프랜차이즈 본사에서 가맹점에서 배달 앱의 가맹점 서비스가 어떠한 방식으로 이루어져야 하는지를 목적으로 배달 앱 지원방안을 제안하고자 한다. 본 연구에서는 외식 프랜차이즈 가맹점 중 배달 앱을 이용한 경험이 있는 가맹점 212명을 대상으로 설문하였다. 연구가설의 검증을 위해 단일 회귀분석, 다중회귀 분석하여 변수간의 관계를 검증했다. 연구결과 첫째, 외식 프랜차이즈 가맹점 배달 앱 이용속성이 만족도에 긍정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 외식 프랜차이즈 가맹점 배달 앱 이용속성이 경영성과에 긍정적 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도는 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 만족도는 재이용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 경영성과는 재이용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외식 프랜차이즈 가맹점의 원활한 배달 앱 이용을 위해, 지속적 관리와 합리적 가격정책을 통해 가맹점의 이용만족도를 높여야 하고, 프랜차이즈 본사에서는 배달 앱 기업과의 효과적인 협업을 통해 가맹점 매출 활성화에 기여할 수 있을 것이다.
#Franchise #Delivery App #Satisfaction #Business Performance #Intention of Reusing #프랜차이즈 #배달앱 #만족도 #경영성과 #재이용 의도

목차

Abstract
요약
I. Introduction
II. Preliminaries
III. Research Method
IV. Research Result
V. Conclusions
REFERENCES

참고문헌 (26)

참고문헌 신청
정혜경 / 2015 / 모바일 애플리케이션에 관한 사용성 평가 / 일러스트레이션 포럼 16(45):5~14 dbpia Y. C. Jung / 2019 / 2019 Broadcasting Media Usage Behavior Survey Report google schola 고은성 / 2019 / 배달 애플리케이션을 통한 사용자 경험 비교분석 -배달의 민족, 요기요, 배달통을 중심으로- / 디지털융복합연구 17(8):393~399 dbpia Y. J. Choi / 2019 / A Study on the Core Success Factors of the BAEMIN in Delivery App / Integrated Academic Papers for Korean Academic Society Of Business Administration 2019(8):439~462 google schola J. M. Oh / 2010 / A Study on the Preference of the Smart Phone Application by Country using Analysis of the Propensity to Consume / The Korean Society Of Broad Engineers 2010(7):328~329 google schola

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