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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조주복 (강릉원주대학교) 권용수 (건국대학교) 임운 (강릉원주대학교)
저널정보
한국인사행정학회 한국인사행정학회보 한국인사행정학회보 제16권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
231 - 263 (33page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

클라이언트의 폭력이 사회복지전담공무원의 소진에 미치는 조절효과 연구 : 강원도 사례를 중심으로
조주복 국제복지 전공 2017.01 학위논문
낙관성이 사회복지공무원의 소진에 미치는 영향 연구: 강원도 사례를 중심으로
조주복 ,  권용수 ,  임운 한국인사행정학회보 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 낙관성이 사회복지공무원의 소진에 어떠한 영향을 주고 있는가를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 기존 문헌연구와 선행연구들을 토대로 작성한 설문지롤 이용하여 원주시 115명, 강릉시 95명을 대상으로 면접조사를 실시하였다. 사회복지공무원의 소진에 대한 위험요인과 보호요인의 영향을 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 보호요인인 낙관성이 사회복지공무원들의 정서적 탈진과 소진 그리고 전체소진을 약화시키는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 사회복지사, 간호사, 119구급대원의 소진에 대한 선행연구에서와 같이 업무과다, 클라이언트와의 갈등, 클라이언트의 폭력 등의 변수들이 사회복지공무원들의 소진에도 영향을 주고 있다는 것이 입증됨으로써 연구결과의 일반화에 기여하였다. 또한 소진에 대한 기존의 다른 연구에서는 별로 관심을 두지 않았던 보호요인인 낙관성이 사회복지공무원들의 소진을 완화시키는 것으로 밝혀짐으로써 앞으로 중요한 변수로 고려해야 할 것이며, 사회복지공무원들의 낙관성을 높일 수 있는 프로그램의 제공이 요구된다.
#public social worker #social welfare officer #client violence #role ambiguity #role conflict #optimism #exhaustion #emotional exhaustion #dehumanization #reduction of achievement

목차

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참고문헌 (58)

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구형모 / 2001 / CCQ 자아탄력 척도와 자아통제척도의 타당성 연구 / 한국심리학회지:임상 20(20):345~358 google schola 경기복지재단 / 2014 / 사회복지담당공무원에 대한 민원인 폭력 실태 및 대응방안 연구 google schola 권용수 / 2006 / 사회복지전담공무원의 직무스트레스 유발요인 및 이직의도에 관한 실증적 연구 / 한국행정논집 18(3):743~764 dbpia 권혜경 / 2004 / 낙관성이 진로태도성숙 및 학교생활만족도에 미치는 영향 : 성취동기와 자아강도를 매개변인으로 dbpia 김소정 / 2014 / 클라이언트에 대한 부정적 인식이 사회복지전담공무원의 소진에 미치는 영향 / 한국사회복지행정학 16(3):31~52 dbpia

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