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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.12
- 수록면
- 113 - 141 (29page)
- DOI
- https://doi.org/10.17997/SWRY.59.1.5.
이용수
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2018
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본 연구의 목적은 지역의 사회복지관에 근무하는 사례관리 담당 사회복지사의 직무요구가 이직 의도에 미치는 영향과 두 변수간의 관계에서 소진의 하위차원들의(정서적 탈진, 클라이언트 비인간 화, 성취감 매개효과) 매개효과를 일반 업무 담당 사회복지사와 비교하는 데 있다. 분석대상은 서울, 경기, 인천지역의 복지관에서 사례관리업무를 담당하고 있는 사회복지사 120명이며, 일반 업무 담당 사회복지사는 198명이다. 통계분석은 PROCESS Macro 프로그램을 활용한 다중매개모형을 검증하였다. 분석 결과, 첫째, 직무요구는 소진에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무요구는 이직의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무요구가 이직의도 에 미치는 영향에서 소진의 매개효과가 유의하였다. 넷째, 소진의 하위차원별 특정매개효과를 검증 한 결과, 사례관리 담당 사회복지사의 경우 클라이언트 비인간화의 경로가, 사례관리 비담당 사회 복지사의 경우 정서적 탈진의 매개경로가 유의하였다. 이러한 결과를 토대로 사례관리담당 사회복 지사의 이직의도 예방을 위한 과도한 직무요구 예방, 전문인력의 확대, 소진예방을 위한 교육 및 슈퍼비전체계 구축, 업무상 스트레스요인 감소를 위한 관리프로그램이 필요함을 제언하였다.
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