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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이윤화 (목원대학교)
저널정보
동의대학교 지방자치연구소 공공정책연구 공공정책연구(구 법정리뷰) 제38권 제3호
발행연도
2021.12
수록면
409 - 432 (24page)

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본 연구는 거주시설 사회복지사들의 소진 수준이 사회복지 서비스의 질에 미치는 영향에서 갈등적 조직특성의 조절효과를 검증함으로써 이를 토대로 거주시설 사회복지사의 서비스 질 향상을 위한 방안을 모색하기 위해 진행되었다. 이를 위해 2019년 10월 7일부터 27일까지 약 3주간 대전 소재 사회복지거주시설 15개소 150 명의 사회복지사를 대상으로 자기보고식 설문조사를 진행하였다. 최종 128부가 분석에 활용되었으며, SPSS 24.0 프로그램으로 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 대전지역 거주시설 사회복지사의 소진이 서비스의 질에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소진이 서비스 질에 미치는 영향에서 갈등적 조직특성의 조절효과가검증되었다. 이러한 결과를 토대로 대전지역 거주시설 사회복지사의 서비스 질을 향상시키기 위한 개입 방안을 논의하였다.
#서비스 질 #소진 #갈등적 조직특성 #조절효과 #사회복지사 #Service quality #Burnout #Organizational Characteristics #Moderating effect #Social worker

목차

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참고문헌 (52)

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강철희 / 2015 / 사회복지조직의 인적자원관리와 이직률의 관계에 대한 연구 / 한국사회복지학 67(1):189~213 dbpia 공계순 / 2005 / 아동학대예방센터 상담원의 소진에 관한 연구 / 한국가족복지학 10(3):83~130 google schola 김기화 / 2017 / 아동양육시설 생활복지사의 역할 및 직무경험 분석 / Family and Environment Research 55(6):581~592 dbpia 김만준 / 2012 / 민간 위탁형 종합사회복지관의 서비스 질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 google schola 김민철 / 2020 / 노인보호전문기관 상담원들의 소진 영향요인에 관한 연구 / 한국지역사회복지학 (74):83~114 dbpia

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