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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
유순순 (용인대학교) 손조기 (경기대학교) 전상택 (경기대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제21권 제5호
발행연도
2020.10
수록면
89 - 112 (24page)
DOI
10.20462/TeBS.2020.10.21.5.89

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중국 소비자들의 소비요구와 소비수준이 올라가면서, 중국인들이 현재는 물질생활을 넘어서 질적으로 향상된 생활 상태를 추구하고 있고, 중국 디지털경제가 그 견인차 역할을 하고 있다. 전자상거래의 중국소매 시장에서의 비중은 점차 확대되는 추세이다. 소매상과 브랜드기업의 새로운 유통경로로 전자상거래의 중요성은 점차 높아지고 있다. 기업들은 기존 마케팅과는 달리 제품이 소비되는 분위기와 이미지, 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하여 체험을 창출하는데 초점을 맞추고 있다. 특히 체험마케팅에서 지칭하는 소비자의 체험은 소비자 스스로 자동적으로 발생하는 것이 아니라 기업에서 고객의 체험을 유도하는 특정 자극을 통해 형성된다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 본 연구의 목적은 구매만족도가 인터넷 쇼핑몰에서 소비자 체험 중심의 데이터 기반 형태에 미치는 영향을 최근의 새로운 이슈를 포함하여 폭넓게 살펴보는 것이다.
#Internet Shopping Mall #Experience #Consumer-Brand Relationship #Customer Satisfaction #Repurchase Intention #Shopping Value #인터넷쇼핑몰 #체험 #소비자-브랜드 관계 #고객만족 #재구매의도 #쇼핑가치

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구모형 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
고경순 / 2004 / 경험마케팅 / 도서출판 대명 google schola 김기홍 / 2016 / 면세점 기업의 e-비즈니스 마케팅 서비스 품질이 브랜드 이미지와 고객만족에 미치는 영향 / e-비즈니스연구 17(6):21~34 dbpia 김복준 / 2017 / TV홈쇼핑 판매채널이 스마트미디어의 서비스품질요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 11(2):69~78 dbpia 김유경 / 2002 / 소비자-브랜드 관계(Brand Relationship) 유형과 영향요인에 관한실증연구 / 광고연구 54:7~32 dbpia 계선자 / 2005 / 20-30대 인터넷 쇼핑몰 이용자의 정보탐색 유용성 및 소비자 만족도 / 가족자원경영과 정책 9(2):111~126 google schola

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