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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
전차수 (경희대학교) 한진욱 (경희대학교) 정선영 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제29권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2020.10
수록면
653 - 669 (17page)
DOI
10.35159/kjss.2020.10.29.5.653

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

유소년 스포츠 프랜차이즈의 선택속성, 지각된 가치, 고객만족 및 충성도의 구조적 관계 : 태권도장과 어린이 수영장을 중심으로
전차수 ,  한진욱 ,  정선영 한국체육과학회지 2020.10 학술저널
유소년 스포츠 프랜차이즈 소비자의 선택속성, 지각된 가치, 고객만족 및 충성도 간의 구조적 관계 : 태권도장과 어린이수영장을 중심으로
전차수 스포츠산업·경영 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to examine the structural relationship between the choice attributes, perceived values, customer satisfaction and loyalty of youth sports franchise customers, and determine if there is any difference in the structural relationship between the taekwondo gym and the swimming club. Toward this end, a total of 310 parents of the youth sports franchise members was selected using convenient sampling method, and 299 usable data were utilized in the data analysis. The results of this study were as follows. Firstly, program, accessibility and service sub-dimensions of choice attributes had significantly positive effects on perceived value, whereas facility and price sub-dimensions did not. Secondly, only service sub-dimensions of choice attributes had a positive impact on customer satisfaction. Thirdly, the service factor was only a significant determinant in predicting customer loyalty. Fourthly, perceived value significantly affected customer satisfaction. Fifthly, perceived value had a significantly positive impact on customer loyalty. Sixthly, customer satisfaction had a significantly positive effect on loyalty. Lastly, there were partial differences in path coefficients of the hypothesized model between the swimming and taekwondo gym members. Additionally, managerial implications and future research opportunities were also suggested.
#choice attributes #perceived value #customer satisfaction #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (63)

참고문헌 신청
강준상 / 2013 / 스포츠센터의 고객접점서비스가 지각된 가치와 고객충성도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (52):175~184 dbpia 김경호 / 2016 / 기업 내 복지스포츠센터 마케팅 믹스 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 25(1):725~737 dbpia 김도형 / 2008 / 호텔 와인 생산국 선호도와 선택속성 연구 google schola 김동규 / 2018 / 델파이(delphi) 기법을 이용한 골프 의류 선택 속성 도출 / 한국체육학회지 57(6):135~148 google schola 김동준 / 2013 / 커피전문점의 선택속성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 연구 : 대전지역을 중심으로 / 호텔경영학연구 22(1):131~149 dbpia

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