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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김노사 (서울여성병원) 최호규 (공주대학교대학원)
저널정보
산업진흥원 산업진흥연구 산업진흥연구 제3권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
21 - 31 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

간호·간병 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향 : 관계몰입의 매개효과를 중심으로
김노사 경영학과 2018.01 학위논문
간호·간병 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향 -관계몰입의 매개효과를 중심으로-
김노사 ,  최호규 산업진흥연구 2018.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 간호 간병 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향을 알아보기 위해 가설 검정을 실시했다. 연구 결과는 간호 간병 통합서비스 품질의 반응성, 확신성, 공감성, 계산적 몰입, 신뢰성, 감정적 몰입은 의료서비스 성과의 지각된 성과, 충성도, 지각된 성과, 성과의 충성도와 의료서비스 성과의 지각된 성과는 충성도에 긍정적인 영향은 채택으로 나타났다. 즉, 통합서비스 품질은 의료서비스 역량에 매우 중요함을 검증하였다. 이를 위해서는 간호팀원의 인력확충을 위한 제도적 노력이 우선되어야 하며, 우수한 간호팀원 양성을 위해서 전문적 간호능력 외에도 환자와의 공감을 통해 긍정적 관계 형성을 위한 인성 교육에도 중점을 두어야 할 것이다. 본 연구에서 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향을 검중 하였다는데 연구의 의미를 찾을 수 있다.
#간호 #간병 #의료서비스 #관계몰입 #통합서비스

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