메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
534 - 541 (8page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
With economic development and the improvement of the quality of life, the importance of service in the hair industry is currently growing. Despite the value of personal and material services that workers in the hairdressing industry offer for customers and their expertise, attitude, etc. on the services being crucial factors, studies on service education and training are lacking. The purpose of this study is to understand the effects of service education and training for workers in the hairdressing industry on their job satisfaction and customer orientation. Therefore, a survey involving males and females in their 20s-50s working at hair salons in southern and northern Seoul has been conducted by sending out a total of 189 questionnaires. The results of this study are as follows: Females earned higher scores than males in the category of general characteristics, while people in their 30s and 40s earned the highest scores in the category of the importance of education. Single people were found to make up a larger proportion than married people, technical college graduates having the highest proportion. In terms of the length of service, those who have been in service for less than 5~10 years were found to have the highest proportion, designers having the highest proportion in terms of position. It turned out that service education and training had a positive effect on job satisfaction, while job satisfaction itself was found to have a positive effect on customer orientation as well.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
김봉규 / 1995 / 호텔인사관리론 / 백산출사 :211 google schola 고미애 / 2015 / 호텔종사원의 직무환경이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(8):239~251 dbpia 고재윤 / 2009 / 호텔 F&B 종사원의 성격과 조직몰입과 고객지향성의 관계 / 외식경영연구 12(5):271~292 dbpia 길은지 / 2012 / 기업교육이 직무만족, 자기효능감, 고객지향성 및 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 K금융기관 콜센터를 중심으로 google schola 민명숙 / 2013 / 서비스접점 종업원의 교육훈련이 직원만족도와 서비스품질에 미치는 영향 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0