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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제25권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
1,377 - 1,383 (7page)

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This study aims to investigate the effect of hair designer’s image on consumer’s satisfaction. 421 adults aged between 20 and 40 in Seoul and Kangwon-do were surveyed via online questionnaire. SPSS 18.0 used for satatistical analysis. The results of this study are as follow: First, multiple factors were considered and extracted through a comprehensive of hair designer’s image and consumer’s satisfaction analysis. The analysis revealed that important factors for the hair designer’s image are appearance and Impression by language. Second, the hair designer’s image influence consumer’s satisfaction. Thus, the industry of hair service is required not only the service based on techniques, but also images and services. This study has strategic implications for the hair designers who understand the importance of their images pursue more high quality of services aiming higher consumers satisfaction.

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강혜원 / 1995 / 의상사회심리학 / 교문사 :124 google schola 국혜란 / 2018 / 미용실 방문요인이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 24(6):1297~1305 dbpia 김권동 / 2015 / 오픈 키친 조리사의 비언어적 커뮤니케이션과 고객의 지간된 서비스 품질, 감정반응, 고객만족, 재방문의도와의 관계 google schola 김서희 / 2013 / 미용실 직원서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 19(2):359~366 dbpia 김윤식 / 2004 / 미용서비스업의 고객만족경영 방안 google schola

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