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저자정보
조환기 (서울시 104재생지원센터) 김경수 (롯데호텔) 김광용 (한국표준협회) 최현준 (금오산관광호텔)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제4호(통권 제124호)
발행연도
2020.6
수록면
1 - 8 (8page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.06.29.04.01.

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이 연구의 주 의도는 탄력휴무제가 종사원의 직무열의와 조직시민행동에 작동하는 역할을 탐색적으로 접근하고 시사점을 도출하는 것이다. 호텔업은 년중무휴 운영특성, 각 부서 별 근무시간과 운영방식이 다양하다는데 착안하였으며, 탄력휴무제에 초점을 두고 접근하였다. 응답표본은 호텔의 고객접점부서 구성원이다. 조사기간은 2020년 1월 1일부터 1월 31일까지, 구조화된 설문지 200부가 편의추출방식으로 배포되어 유효표본 180부(90%)가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총3요인(탄력휴무제, 직무열의, 조직시민행동) 총12문항이며, 7점 리커트척도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다, 4는 보통이다, 7은 매우 그렇다)로 측정하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램으로, 표본특성은 빈도분석, 변수의 타당성은 요인분석과 상관관계분석으로, 신뢰도는 크론바 알파값으로, 가설검증은 회귀분석으로 접근하였다. 분석결과 첫째, 탄력휴무제가 구성원의 직무열의에 미치는 영향은 유의미하고 긍정적으로 나타났다. 둘째, 탄력휴무제가 조직시민행동에 긍정적으로 작동하는 것으로 나타났다. 셋째, 직무열의가 조직시민행동에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 탄력휴무제와 조직시민행동 간의 인과관계에서 직무열의의 부분매개효과가 확인되었다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.
#Flexible Paid Time Off #Job Engagement #Organizational Citizenship Behavior #Hotel Employee #탄력휴무제 #직무열의 #조직시민행동 #호텔종사원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (25)

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