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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제44권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
127 - 143 (17page)

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글로벌 경제 환경의 극심한 변화, 경쟁의 심화 등은 구조조정, 조직슬림화 등 노동유연성의 제고를 요구한다. 그러나 노동유연성의 제고는 필연적으로 종업원 관점에서 ‘불안정한’ 고용으로 이어진다. 이에 본 연구는 고용불안정성 지각의 결과에 관한 선행연구를 종합, 고용불안정성 지각이 기회주의적 행동에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 뿐 만 아니라 그 과정에서 심리적 계약위반의 매개 효과를 확인하고자 한다. SOR(Stimulus-Organism-Response) 관점에 따르면 고용불안정성 지각이 기회주의적 행동에 직접 영향을 미친다기보다 종업원의 판단으로서 심리적 계약위반을 통해 매개될 것이기 때문이다. 이에 본 연구는 고용불안정성 지각과 기회주의적 행동, 그리고 심리적 계약위반의 매개 역할을 가설화하고 이를 호텔 종업원 384명을 대상으로 실증분석하였다. 이론 연구 및 실증 분석 결과 첫째, 고용불안정성 지각은 호텔 종업원의 기회주의적 행동에 정(+)의 영향을 미치며 둘째, 그 과정에서 심리적 계약위반이 매개 효과를 지니는 것으로 나타났다. 셋째, 고용불안정성 지각이 기회주의적 행동의 2 가지 구성요인인 보고 기회주의와 의사결정 기회주의에 미치는 차별적 영향에 관한 탐색적 검증 결과 고용불안정성이 보고 기회주의에 미치는 영향은 심리적 계약위반에 의해 완전 매개되며 의사결정 기회주의에 미치는 영향은 부분 매개되는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 노동유연성의 제고 노력 못지않게 고용불안정성을 해소하려는 호텔 기업의 노력을 요구한다.

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