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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제9권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
67 - 74 (8page)

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본 연구는 정보보안 종사자의 감정노동과 업무성과 간의 구조적 관계를 분석하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여, 정보보안 종사자 176명을 대상으로 설문조사를 수행하여 구조방정식모형 (SEM)을 이용해 수집된 자료를 분석하였다. 연구결과를 살펴보면, 감정표현 규칙에서 빈도, 강도와 다양성은 심층행동에 긍정적인 영향을 가지고 있는 것으로 나타났다. 표면행동도 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감정노동이 업무성과에 미치는 영향에 있어서 심층행동은 긍정적인 관계를, 표면행동도 유의적인 정적 관계를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 보안 종사자의 감정적 측면이 업무성과에 미치는 영향력을 파악하는데 의미를 두고 있으며, 심층행동의 감정노동 역량 제고를 위한 훈련과 교육이 지속적으로 요구됨을 시사하고 있다.
#Emotional Labor #Deep Acting #Surface Acting #Work Performance #Information Security Professionals

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Fortinet / 2017 / Threat Landscape Report Q2 google schola http://www.boannews.com/media/view.asp?idx =55175&kind=1 google schola 임광수 / 2016 / 통제수용자에 의해 인지된 정보보안정책 특성요인이 보안스트레스와 보안준수의도에 미치는 영향에 대한 연구 / 한국인터넷방송통신학회 논문지 16(6):243~253 dbpia https://www.bishopfox.com/blog/2015/10/building -a-winning-security-team-from-the-top-down google schola 심미나 / 2014 / 조직내 정보보안 종사자의 갈등수준과 직무만족 및 직무변경의도에 관한 연구 / 디지털융복합연구 12(9):387~406 dbpia

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