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무형식 학습과 긍정심리자본이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향
디지털융복합연구
2017 .01
기업의 문화마케팅 활동이 긍정적 감정을 통해 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2019 .01
고객불평행동이 문화기관 서비스 인력의 감정노동과 직무만족에 미치는 영향 : 국립아시아문화전당을 중심으로
지역과문화
2023 .06
소상공인 커뮤니케이션 능력과 고객지향적 행동 관계에서 감정노동의 매개효과
한국콘텐츠학회논문지
2016 .03
The Effects of Suppliers’ CSR Reputation on B2B Salesperson Burnout
한국콘텐츠학회논문지
2021 .10
영업사원의 관계마케팅 노력이 여전히 중요한가?: B2B 영업과 B2C영업의 차이 비교
비즈니스융복합연구
2021 .11
정보보안 종사자의 감정노동과 업무성과 간의 구조적 관계에 대한 융합연구
한국융합학회논문지
2018 .01
간호사의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 능동조절과 회복탄력성의 매개역할을 중심으로
비즈니스융복합연구
2022 .11
긍정탐구 수용도와 감정노동이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향
디지털융복합연구
2019 .01
피트니스센터 지도자의 감정노동과 고객지향성 및 직무만족의 조절효과
한국웰니스학회지
2020 .08
A Study on Improvement of Customer Satisfaction with Coffee Shop
산업융합연구
2018 .01
금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2016 .03
피트니스센터의 고객지향성, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도에 관한 연구
한국융합학회논문지
2019 .01
CSR 구성요인이 기업이미지를 통해 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
디지털융복합연구
2021 .11
노인요양시설 종사자의 감정노동행동이 직무소진과 서비스품질에 미치는 영향: 감성리더십의 조절효과
문화기술의 융합
2019 .01
금융기관의 디지털플랫폼역량과 고객지향성이 서비스혁신행동에 미치는 영향연구
디지털융복합연구
2020 .01
가치 일치성, 가격 공정성, 서비스 품질이 사회적 기업의 고객 성과에 미치는 영향
디지털융복합연구
2020 .01
신입생 대상 교양 교과목에서 긍정탐구(AI) 적용 사례 연구
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2023 .05
감정노동의 강도가 서비스 품질에 영향을 미치는가?: 보상유형의 효과
비즈니스융복합연구
2018 .10
Public Information Quality, Customer Value and their Effects on Satisfaction of SMEs
한국콘텐츠학회논문지
2016 .08
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