사회복지시설의 클라이언트 폭력 - 발생실태와 시설의 대응 -

윤경아

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤경아

저널정보: 위기관리 이론과 실천 Crisisonomy Crisisonomy 제11권 제11호

발행연도: 2015.1

수록면: 91 - 116 (26page)

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본 연구의 목적은 사회복지시설의 클라이언트 폭력과 관련하여 효율적인 대응체계 구축을 위해 필요한 기초자료를 제공하는 것이다. 2011년부터 조사시점까지 사회복지시설 종사자의 47%가 클라이언트로부터 어떤 형태로든 폭력을 당한 경험이 있는 것으로 나타났다. 사회복지시설 종사자의 26.9%가 정서적 폭력을 경험하였으며, 높은 수준의 신체적 폭력을 당한 종사자가 12.4%에 이르고, 치명적 수준의 신체적 폭력을 당한 종사자도 3%에 달하는 것으로 조사되었다. 하지만 폭력피해를 당한 사회복지시설종사자가 시설에 보고하는 비율은 폭력유형에 따라 폭력피해 경험의 60-70% 정도이며, 이에 따른 시설의 대응은 보고된 사건의 50-60% 정도로 폭력피해에 대한 보고와 이에 대한 시설의 대응이 낮음을 볼 수 있다. 또한 사회복지시설에서는 클라이언트 폭력 관리를 위한 다양한 방법을 사용하고 있는 것으로 나타났지만, 사회복지종사자들은 클라이언트 폭력을 흔하게 경험했다. 이러한 결과를 바탕으로 클라이언트 폭력을 경감하는데 필요한 보고체계 및 관련정책 개발에 대해 제언하였다.

#안전 #클라이언트 폭력 #위기관리 #클라이언트 폭력 보고체계 #safety #client violence #risk management #client violence reporting system

참고문헌 (30)

참고문헌 신청

/ 2013 / Gyeonggi News. 2013. 3. 13

Arthur, G. L. / 2003 / Violence: Incidence and Frequency of Physical and Psychological Assaults Affecting Mental Health Providers in Georgia / The Journal of General Psycholo

Baron, R. A. / 2000 / Social Psychology(9th ed.) / Allyn and Bacon

Bently, T. A. / 2014 / Understanding Workplace Violence: The Value of a Systems Perspective / Applied Ergonomics 45 (4) : 839 ~ 848

British Crime Survey / / Health and Safety Executive

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