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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제15권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
19 - 42 (24page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2021

항공사 객실승무원의 감정소진이 지식공유에 미치는 영향: 재직기간의 조절역할
서동희 ,  김학수 인적자원개발연구 2021.03 학술저널

2020

서열관계 스트레스, 긍정심리자본과 혁신행동 간의 관계에서 일-가정 균형의 조절된 매개효과 항공사 여성승무원을 중심으로
서동희 ,  김학수 기업경영연구 2020.01 학술저널
항공사 객실승무원의 일-가정 균형 지각이 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도에 미치는 조절역할에 관한 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2020.01 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 직무소진과 서비스 지향적 OCB 간의 관계에서 진성리더십의 조절역할 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2018.01 학술저널

2017

경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스에 따른 항공사 경력직객실승무원의 이직의도를 완화시켜주는 긍정심리자본의 효과 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2017.01 학술저널

2016

이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절역할 : 항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로
서동희 ,  배범수 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집 2016.06 학술대회자료
이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절효과 -항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로-
서동희 항공서비스경영 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 항공사 경력직 객실승무원의 이직의도에 영향에 주는 경력, 조직, 동료관계 관련 변수에관심을 두었고, 이를 완화시킬 수 있는 개인 특성으로 긍정심리자본의 효과를 규명하는데 목적을 두었다. 기존 연구들은 직무요구-통제 관점, 직무요구-자원 관점에서 이직의도의 선행요인으로 직무 관련 변수들을중점적으로 고찰한 반면, 경력, 조직 및 동료관계 차원에서 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 규명하는데는 상대적으로 미흡하다고 볼 수 있다. 항공사 3년차 이상의 경력직 객실승무원 380명을 대상으로실증 분석하였고, 검증 결과를 보면, 첫째, 경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스는 이직의도와유의적으로 정적인 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 경력정체와 이직의도 간의 관계에서 긍정심리자본은 조절효과가 있는 것으로 나타났는데 긍정심리자본을 높게 지각하는 경력직 객실승무원일수록 경력정체가 이직의도에 미치는 긍정적인 영향이 강화되는 것으로 나타났다. 그러나 심리적 계약위반, 서열관계스트레스와 이직의도 간의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과는 반대로 나타났는데, 긍정심리자본을높게 지각하는 경력직 객실승무원일수록 심리적 계약위반이 이직의도에 미치는 긍정적인 영향이 완화되는 것으로 나타났고, 서열관계 스트레스가 이직의도에 미치는 긍정적인 영향이 완화되는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스, 긍정심리자본이 이직의도에미치는 함의와 시사점을 제시하였다.
#경력정체 #심리적 계약위반 #서열관계 스트레스 #이직의도 #긍정심리자본 #항공사 경력직 객실승무원 #Career Plateau #Psychological Contract Breach #Hierarchical Relational Stress #Turnover Intention #Positive Psychological Capital #Experienced Flight Attendant

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[학술지( google schola / 2014 / 국가법령정보센터 / 항공법 google schola Abbas, M. / 2014 / Combined Effects of Perceived Politics and Psychological Capital on Job Satisfaction, Turnover Intentions, and Performance / Journal of Management 40 (7) google schola 곽선화 / 2010 / 심리적 계약위반이 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰를 중심으로 / 대한경영학회지 23 (4) : 2219 ~ 2249 dbpia 국토교통부 항공정책실 / 2015 / 항공시장동향 google schola

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