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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서동희 (인천재능대학교) 김학수 (충북대학교)
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제27권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
73 - 101 (29page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2021

항공사 객실승무원의 감정소진이 지식공유에 미치는 영향: 재직기간의 조절역할
서동희 ,  김학수 인적자원개발연구 2021.03 학술저널

2020

서열관계 스트레스, 긍정심리자본과 혁신행동 간의 관계에서 일-가정 균형의 조절된 매개효과 항공사 여성승무원을 중심으로
서동희 ,  김학수 기업경영연구 2020.01 학술저널
항공사 객실승무원의 일-가정 균형 지각이 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도에 미치는 조절역할에 관한 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2020.01 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 직무소진과 서비스 지향적 OCB 간의 관계에서 진성리더십의 조절역할 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2018.01 학술저널

2017

경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스에 따른 항공사 경력직객실승무원의 이직의도를 완화시켜주는 긍정심리자본의 효과 연구
서동희 ,  김학수 한국항공경영학회지 2017.01 학술저널

2016

이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절역할 : 항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로
서동희 ,  배범수 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집 2016.06 학술대회자료
이직의도 선행요인 및 긍정심리자본의 조절효과 -항공사 경력직 객실 승무원을 중심으로-
서동희 항공서비스경영 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 직무요구-자원이론을 토대로 국내항공사에 근무하는 여성승무원을 대상으로 서열관계 스트레스, 긍정심리자본, 혁신행동 간의 관계와 일-가정 균형의 조절된 매개역할을 이론적 논의와 실증적 검증으로 살펴보고, 실무적 차원에서 적용가능한 경영관리 방안을 모색하는 데 그 목적을 두었다. 항공사 승무원은 대부분 여성이고 서비스직이므로 평등의식이 지배적일 것으로 예상되지만 국내항공사에서는 엄격한 상하서열 의식이 팽배해있으며 이는 선임승무원에 대한 서열관계 스트레스로 발현될 수 있다. 본 연구는 279명의 자료를 실증 분석하였는데 서열관계 스트레스는 긍정심리자본, 혁신행동에 각각 부정적인 영향을 주고, 서열관계 스트레스와 혁신행동간의 관계에서 긍정심리자본은 완전 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 서열관계 스트레스, 긍정심리자본, 혁신행동 간의 간접적인 관계에서 일-가정 균형은 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타났는데, 구체적으로 일-가정 균형이 높을수록 서열관계 스트레스가 긍정심리자본을 거쳐 혁신행동에 미치는 간접적인 효과가 완화되는것으로 나타났다. 이러한 분석 결과가 함의하는 경영 관리적 시사점과 더불어 본 연구의 한계점이 제시되었다.
#서열관계 스트레스 #긍정심리자본 #혁신행동 #일-가정 균형 #국내항공사 #여성승무원 #조절된 매개효과

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가성민 / 2017 / 일학습병행제 참여 중소기업 재직자들의 심리적자본이 조직몰입에 미치는 영향: 기업현장교사와 학습근로자 간 LMX의 조절효과를 중심으로 / 기업경영연구 24(6):83~100 dbpia 권인수 / 2011 / 직무스트레스의 선행요인과 상사-부하간 교환관계(LMX) 질의 조절효과 / 연세경영연구 48(1):81~108 dbpia 김경재 / 2008 / 지적자본이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 심리자본의 조절효과를 중심으로 / 생산성논집 22(1):25~47 Crossref 김명옥 / 2015 / 스마트워크 환경이 비서직종사자의 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 :관심사와 일-생활 균형의 조절효과를 중심으로 / 한국전자거래학회지 20(2):37~71 dbpia 김명희 / 2014 / 역할스트레스가 혁신행동에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과 / 글로벌경영학회지 11(3):127~149 dbpia

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