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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.8
- 수록면
- 49 - 66 (18page)
- DOI
- 10.20462/TeBS.2018.8.19.4.49
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인터넷 기술의 발전과 보급으로 인해 국가 간 전자상거래의 기회가 계속 증가하는 현 시점에서 2014년 11월 한국과 중국의 FTA 협상 이후 기업 간의 협력 기회가 더욱 확대되고 있다. 특히, 다양한 형태의 전자상거래 방식 중 가장 빠른 패턴으로 지속적인 발전의 양상을 보이고 있는 C2C오픈마켓은 한국과 중국의 온라인쇼핑몰 기업들의 지속적인 경쟁 우위를 유지를 위해 반드시 현황과 전략을 모색할 필요가 있는 핵심 시장이다. 따라서, 본 연구에서는 C2C오픈마켓의 특성 요인을 선행연구를 통해 알아보고 한국과 중국 소비자의 만족도와 지속적인 이용의도에 대한 영향 요인을 비교 분석하여 각 국가의 온라인 쇼핑몰 기업들에게 적합한 시사점을 제시하고자 하였다.
연구방법에는 양 국의 소비자들을 대상으로 설문을 이행하여 이를 분석하는데 있어 SPSS 24.0 program, AMOS 24.0 statistical package을 활용하였으며 구조방정식(SEM) 연구모형 분석을 통해 두 국가의 소비자를 각각 비교분석 하였다.
본 연구의 결과에 따르면 한국과 중국의 소비자들은 만족도에 대해 영향을 미치는 C2C오픈마켓의 특성으로 각각의 요인에서 다른 특성들을 중요시 여기는 것으로 나타났으며, 이는 한국과 중국의 온라인 시장환경의 차이로 인해 야기된 결과로 판단된다. 그러나 양국 모두 소비자의 만족도는 지속적인 이용의도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타나 고객유치확대를 위해서는 기업들의 소비자 만족도 향상을 위한 노력이 지속적으로 필요할 것으로 보인다.
연구방법에는 양 국의 소비자들을 대상으로 설문을 이행하여 이를 분석하는데 있어 SPSS 24.0 program, AMOS 24.0 statistical package을 활용하였으며 구조방정식(SEM) 연구모형 분석을 통해 두 국가의 소비자를 각각 비교분석 하였다.
본 연구의 결과에 따르면 한국과 중국의 소비자들은 만족도에 대해 영향을 미치는 C2C오픈마켓의 특성으로 각각의 요인에서 다른 특성들을 중요시 여기는 것으로 나타났으며, 이는 한국과 중국의 온라인 시장환경의 차이로 인해 야기된 결과로 판단된다. 그러나 양국 모두 소비자의 만족도는 지속적인 이용의도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타나 고객유치확대를 위해서는 기업들의 소비자 만족도 향상을 위한 노력이 지속적으로 필요할 것으로 보인다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅵ. 결론
References
국문초록
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