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학술저널
저자정보
김담희 (서경대학교) 김재현 (서경대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제18권 제5호
발행연도
2017.10
수록면
245 - 257 (13page)
DOI
10.20462/TeBS.2017.10.18.5.245

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스마트 폰 보급의 확대는 이전의 휴대전화 기기와는 다르게 새로운 형태의 서비스와 산업의 발생을 촉발하고 있다. 특히 온라인 쇼핑 산업에서 스마트 폰에 설치되는 모바일 앱을 이용한 구매 규모는 빠르게 증가하고 있다. 스마트 폰의 휴대성과 이동성 뿐 만 아니라 앱의 양방향성으로 인해 장소나 시간에 구애받지 않고 온라인 쇼핑이 가능하다. 국내 모바일 쇼핑 시장의 규모는 2016년에 PC 쇼핑 시장의 규모를 넘어섰으며 그 격차는 점점 확대 될 전망이다. 따라서 본 연구에서는 첫 번째, 온라인 쇼핑의 정의와 유형에 대해 알아보고, 둘째로 대학생들을 대상으로 모바일 앱의 특성이 오픈 마켓 쇼핑 고객의 만족과 구매의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 척도를 개발하고 이를 실증분석을 통해 분석하였다. 연구결과 앱의 속성으로 디자인, 효율성, 정보가치, 고객 서비스, A/S, 다양성, 보안성 등으로 확인되었다. 효율성과 고객만족, 구매의도 간 영향관계가 밀접하다는 것을 도출하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 오픈 마켓 모바일 앱 제작시 앱의 시각적 구성과 더불어 효율성 측면을 고려해야 할 것으로 보인다.
#Open-Market #Mobile App #On-line Shopping #Consumer Satisfaction #Behavioral Intention #Empirical Analysis #오픈 마켓 #모바일 앱 #온라인 쇼핑 #고객 만족 #구매의도 #실증 분석

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review and Hypothesis
Ⅲ. Research Model and Methodology
Ⅳ. Empirical Analysis
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록

참고문헌 (28)

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