비영리조직의 시장지향성이 마케팅 역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연; 이동훈; 채명수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정갑연 (경북대학교) 이동훈 (한국외국어대학교) 채명수 (한국외국어대학교)

저널정보: 연세대학교 경영연구소 연세경영연구 연세경영연구 제54권 제2호(통권 제105호)

발행연도: 2017.6

수록면: 91 - 123 (33page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2017

비영리 조직의 기업가지향성이 마케팅 역량에 미치는 영향

정갑연 기업경영연구 2017.08 학술저널

비영리 조직의 기업가지향성이 조직 역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연 한국경영학회 융합학술대회 2017.08 학술대회자료

비영리조직의 시장지향성이 마케팅 역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연 , 이동훈 , 채명수 연세경영연구 2017.06 학술저널

비영리조직의 기업가지향성이 조직역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연 , 서민교 한국창업학회지 2017.01 학술저널

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본 연구는 조직문화 관점에서 비영리조직의 시장지향성이 마케팅 역량을 통해 성과에 영향을 미치는 관계를 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 비영리조직의 시장지향성을 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 등으로 분류하고, 마케팅 역량을 브랜드 관리 역량과 커뮤니케이션 역량 등으로 구분하였다. 또한 사회의 다양한 이해관계자들을 고려해야 하는 비영리조직의 특성에 맞춰 비영리조직의 성과는 경제적 성과와 사회적 성과로 구성하였다. 본 연구는 사회복지시설, 병원, 대학교, 자선단체 등 8개의 비영리조직에 종사하는 직원들을 211명에게 설문을 통해 자료를 수집하고, 실증분석을 하였다.
분석결과 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 등으로 구성된 비영리조직의 시장지향성 조직문화는 브랜드 관리 역량 및 커뮤니케이션 역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 비영리조직의 브랜드 관리 역량 및 커뮤니케이션 역량 모두 비영리조직의 경제적 및 사회적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 비영리조직이 재무관련 성과와 사회적 평만을 호의적으로 이끌기 위해서는 시장지향적인 조직문화의 구축을 통해 마케팅 역량을 개발해야 한다는 것을 시사하고 있다.

In terms of activity and content, non-profit organization plays multiple roles in a variety sectors including woman, environment, human right, education, youth, consumer, medicine and health, welfare, culture, and art in this diverse society. As practical alternative to improve citizen’s quality of life, the status of non-profit organization is rising. However, as current nonprofit organization is fiercely competing each other, marketing capabilities need to be enhanced based on organizational culture of market orientation in order to overcome the difficulties. Thus, the purpose of this study is to examine culture and marketing capability essential for nonprofit organization and confirm the effect on nonprofit organization’s performance based on market orientation culture and marketing capability. In other words, this study examines the impact of market orientation and marketing capability on managerial and social performance in non-profit organization. For the empirical test, we collected survey data from 211 employees of non-profit organizations. SPSS 19.0 and AMOS 19.0 have been utilized for delivering the study results.
The results of hypothesis testing are as follows: First, market orientation such as customer orientation, competitor orientation, inter-departmental orientation of non-profit organizations positively influence marketing capabilities including brand management capability and communication capability. Second, brand management capability and communication capability in non-profit organization have a positively effect on managerial and social performance. The study provides non-profit organizations with more accurate information that allow them to explore significant managerial insight so as to develop appropriate policy and strategy in enterprise of non-profit organizations. In other words, this study result implies the necessity of building organizational culture of market orientation and developing marketing capability for nonprofit organization to survive in fiercely competitive environment.

#비영리조직 #시장지향성 #마케팅역량 #경제적 성과 #사회적 성과 #non-profit organization #market orientation #marketing capability #managerial and social performance

참고문헌 (71)

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[학술지(정기간행물)] - 강성호 / 2011 / 시장지향성이 기업의 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 신제품 개발 성과의 매개적 역할을 중심으로 / 연세경영연구 48 (1) : 1 ~ 32

[학술지(정기간행물)] - 권순애 / 2012 / 사회서비스 시장화에 따른 비영리 사회복지조직의 시장지향성과 조직성과 관계 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 12 (5) : 227 ~ 242

[학술지(정기간행물)] - 김국태 / 2016 / 동적역량과 경쟁우위: 환경동태성의 조절효과를 중심으로 / 전략경영연구 19 (3) : 81 ~ 103

[학술지(정기간행물)] - 김미화 / 2015 / 사회적기업의 조직문화가조직의 사회적·경제적 성과에 미치는 영향 / 한국지역사회복지학 (53) : 173 ~ 196

[학술지(정기간행물)] - 김민정 / 2014 / 한국 비영리조직의 성과평가체계 개선방안에 관한 연구: 성과평가와 메타평가의 타당성 검증을 중심으로 / 한국행정학보 48 (3) : 463 ~ 497

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