호텔고객의 소비성향, 선택속성 선호도 및 이용의도의 영향관계

김희주

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김희주 (강원관광대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제4호 (통권 제104호)

발행연도: 2016.4

수록면: 171 - 188 (18page)

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This study analyzed the relationship among consumption properties, selective attributes preferences and use intention in hotel customer. Consumption properties of the hotel guests influenced the selective attributes preferences. In addition, the selective attributes preferences has significant influence use intention. These results provide the following implications.
First, the CEO of hotel companies will need to try to differentiate selective attributes preferences based on the consumption properties of customers.
Second, because all components of the selective attributes preferences affect use intention, hotel managers will need increasing the lowest level and maintaining the level continuously.
Third, It is requested management that hotel managers set a core competency with elements such as price, access, room service, safety and security.

#호텔고객(Hotel Customer) #소비성향(Consumption Properties) #선택속성 선호도(Selective Attributes Preferences) #이용의도(Use Intention)

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공기열 (2003). 방한 일본인 관광객의 개인가치에 따른 호텔선택속성의 차인연구.『관광레저연구』, 14(3), 213-227.

권점옥 (2013). 호텔 종사원의 서비스품질이 고객충성도 및 이용의도에 미치는 영향에 관한 진정성 인식의 매개효과 분석. 『관광경영연구』, 17(4), 1-21.

김동호 (1996). 『소비성향과 측정도구의 개발도구: 서울시 여성의 소비성향측정과분석』. 한국과학기술원 석사학위논문.

김민경·김성수·나영아 (2015). 실버세대의 개인가치 성향에 따른 외식소비성향과 레스토랑 선택속성 연구. 『International Journal of Tourism and HospitalityResearch』, 29(5), 239-255.

김선숙 (2012). 소비성향 척도개발 및 소비성향 집단의 마케팅 커뮤니케이션 반응의차이. 『한국의류산업학회지』, 14(3), 381-389.

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김희주

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