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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
705 - 723 (19page)

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This study carried out empirical analysis centering on hypothesis setting to verify the difference of hotel selection attribute factors according to the types of consumer’s consumption propensity. we conducted an empirical analysis of customers aged over 19 who have visited hotels located in Seoul and Gyeonggi Province for the past three years. The survey was conducted from August 1 to September 30, 2019 by pre-trained researchers. A total of 320 questionnaires were distributed, 287 questionnaires were finally used except 33 unsuitable or inconsistent questionnaires. As a result of the analysis, there was a statistically significant difference in the hotel selection attribute factors among the clusters of consumption propensity. Finally, The hypothesis presented based on previous studies was adopted, and the implications were suggested. Firstly, hotels are thought to be useful for improving performance if they strategically utilize excellent accessibility, thoroughly safety and security along with good location. In addition, it is necessary to establish a suitable royalty program for ostentatious consumption pursuing group and provide services that are well-treated from the customer’s perspective. Secondly, The saving pursuing group can be seen as visiting the hotel in anticipation of friendly services and relatively cheap food, so instead of sticking to the same atmosphere, it is necessary to change the hotel‘s decoration and employee uniforms, employee training, diversification of discount policies, and menu changes that can provide new and fresh images to customers. Finally, the planned purchase pursuing group is more likely to be dissatisfied if the expected or better services are not provided by analyzing and using facilities and services as well as prices in advance. Accordingly, hotels should make effort to plan steady products and services.

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참고문헌 (47)

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강이주 / 2006 / 소비성향에 따른 화장품 소비자의 구매결정요인 분석 / 소비문화연구 9(4):83~103 dbpia 김권수 / 2017 / 호텔예약사이트 이용고객의 호텔선택속성에 관한 연구: 호텔예약전문 온라인여행사를 중심으로 / 관광경영연구 21(5):1~19 dbpia 김기영 / 2010 / 외식 소비 성향에 따른 감정 반응이 만족도에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 16(3):147~160 dbpia 김명희 / 2013 / 외식소비성향에 따른 베이비부머 유형분석-Q방법론적 접근- / 외식경영연구 16(5):27~48 google schola 김미경 / 2019 / 개별여행자의 프로슈머 성향이 여행동기와 공정여행 행동에 미치는 영향 / Tourism Research 44(4):83~102 dbpia

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