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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백주아 (경희대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
103 - 118 (16page)

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The purpose of this study was to understand the unique characteristics of lifestyle hotel by analyzing the nature of hotel attributes based on the online customer review data. More specifically, this study attempted to empirically address the following research questions: (1) what are the differences in the hotel attributes rated by hotel customers between hotel segments (i.e., lifestyle vs. general hotels), and (2) how those hotel attributes ultimately influence the overall rating of customers' hotel experience? The result showed that review scores of both overall rating and the individual hotel attributes for general hotel brands are higher than those of lifestyle hotel brands. Besides, service is slightly less important for lifestyle hotel brands than general hotel brands. It would help marketers better understand their customers and in turn, develop effective marketing strategies.
#Lifestyle Hotels #Hotel Attributes #Overall Rating #TripAdvisor #Online Customer Review

목차

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김홍범 / 2019 / 데이터마이닝을 활용한 외국인 호텔 고객의 온라인 평점 분석에 관한 연구 / 호텔경영학연구 28(4):159~176 dbpia 라이프 / 부티크+개성 '라이프스타일 호텔'이 뜬다 / 라이프 google schola 매일경제 / '급증'하는 호텔 수, 포화상태 고객유치 경쟁 치열 google schola 임영희 / 2019 / 호텔 온라인 리뷰 빅데이터를 활용한 감성분석에 관한 연구 / 호텔경영학연구 28(7):105~123 dbpia 정은별 / 2020 / 국내 에어비앤비를 이용하는 내국인 고객의 숙박시설 선택 속성에 관한 연구 -Best-Worst Scaling을 이용한 상대적 중요도 분석과 비교를 중심으로- / 관광학연구 44(4):49~69 Crossref

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