긍정심리자본이 종업원 인게이지먼트와 경력 만족도에 미치는 영향 : 다중집단분석에 의한 수도권 대학병원 조직구성원을 중심으로 :다중집단분석에 의한 수도권 대학병원 조직구성원을 중심으로

박민영; 장영철; 이근환

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박민영 (경희대학교) 장영철 (경희대학교) 이근환 (고려대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제28권 제12호

발행연도: 2015.12

수록면: 3,095 - 3,130 (36page)

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대학병원 조직구성원은 직종별로 직무의 성격이 서로 다르고, 생명을 다루는 특수성으로 인하여 일반기업보다 인적자원관리가 쉽지 않은 조직이다. 이러한 대학병원 조직에서 긍정심리자본은 구성원들의 조직에 대한 태도와 행동에 매우 중요한 요인이다.
긍정심리자본과 만족도, 성과와의 관계는 주로 미국과 국내 기업을 대상으로 검정되어 왔다. 본 연구는 대학병원의 전체 조직구성원인 의사, 간호사, 보건의료기술부서, 행정관리부서 종사자들의 긍정심리자본의 4가지 하위요인의 영향력을 확인하였다. 또한 환자를 상대하는 의료인의 유형에 따라 종업원 인게이지먼트와 경력 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고 두 집단의 영향력의 차이를 검정하였다.
본 연구는 서울특별시에 위치한 국내 대학병원에서 근무하는 의사, 간호사, 보건의료기술부서, 행정관리부서 303명을 대상으로 설문을 진행하였으며, AMOS program(ver 17.0) 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 긍정심리자본의 4가지 하위요인인 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향력은 희망, 복원력, 낙관주의가 종업원 인게이지먼트에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자기 효능감은 종업원 인게이지먼트에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정심리자본의 4가지 하위요인이 경력 만족도에 미치는 영향력은 자기 효능감, 희망, 복원력이 경력 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 낙관주의는 경력 만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 종업원 인게이지먼트는 경력 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 환자를 상대하는 의료인의 유형은 병원조직구성원의 역할에 따라 긍정심리자본의 4가지 하위요인이 종업원 인게이지먼트와 경력 만족도에 미치는 영향력의 차이가 있었다.
본 연구는 긍정심리자본의 4가지 하위요인을 기본으로 하여, 대학병원 조직에서 의사, 간호사, 보건의료기술부서, 행정관리부서의 긍정심리자본 관리가 종업원 인게이지먼트와 경력 만족도에 미치는 영향력의 차이를 검증하는 실증연구라는 점에서 학문적 의의가 있다. 대학병원장을 비롯한 최고경영진은 대학병원 조직구성원의 긍정심리자본 형성을 위한 보다 전략적인 조직관리의 필요성을 보여주었다. 대학병원이라는 의료조직에서 경영목표인 양질의 의료서비스를 제공하고 나아가 병원조직문화 개선을 위한 인적자원개발 (HRD)과 성과관리에 실무적 시사점을 제공했다는 의의를 들 수 있다.

University hospital members compose an organization the human resource management of which is not easy, compared with ordinary companies, due to the varying nature of jobs according to job types and to the specificity of the organization that deals with life. In such a university hospital organization, positive psychological capital is a critical factor for members’ attitudes and behaviors towards the organization.
The relationships of positive psychological capital with satisfaction and performance have mostly been tested with American and Korean companies. This study identified the influence of the four sub-factors of positive psychological capital among overall members of a university hospital organization, including doctors, nurses, health technology department employees, and administrative management department employees. In addition, it grasped what effects the sub-factors had on employee engagement and career satisfaction according to the types of medical personnel who handled patients, and tested differences in their influence between two groups.
This study surveyed 303 subjects, which included doctors, nurses, health technology department employees, and administrative department employees serving at a South Korean university hospital located in Seoul. The results of analyzing the findings using the AMOS program (ver. 17.0) are as follows:
First, as for the influence of the four sub-factors of positive psychological capital on employee engagement, it was found that hope, resilience, and optimism had positive (+) effects on employee engagement, and that self-efficacy had negative (-) effects on employee engagement. Second, as for the influence of the four sub-factors of positive psychological capital on career satisfaction, it was found that self-efficacy, hope, and resilience had positive (+) effects on career satisfaction, and that optimism had negative (-) effects on career satisfaction. Third, it was found that employee engagement had positive (+) effects on career satisfaction. Fourth, as for the types of medical personnel who handled patients, there was no difference in the influence of the four sub-factors of positive psychological capital on employee engagement and career satisfaction according to the roles of the hospital organization members.
This study has academic significance in that it is an empirical study verifying differences in the influence of the management of positive psychological capital, which has four sub-factors, on employee engagement and career satisfaction among the doctors, nurses, health technology department employees, and administrative management department employees of a university hospital organization.
It showed necessity for more strategic organizational management by top management including the hospital director, for the formation of positive psychological capital among members of a university hospital organization. It may be deemed significant that this study provided practical implications for human resources development (HRD) and performance management, which are designed to provide quality medical services, the management goal of a university hospital organization, and further to improve hospital organizational culture.
[그림 본문 참조]

#긍정심리자본 #종업원 인게이지먼트 #경력 만족도 #의료인의 유형 #다중집단분석 #Positive Psychological Capital #Employee Engagement #Career Satisfaction #Types Of Medical Service Persons In University Hospitals #Multi-Group Analysis

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