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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제38권 제1호
발행연도
2009.11
수록면
527 - 535 (9page)
DOI
10.51979/KSSLS.2009.11.38.527

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The purpose of this study was to develop a service quality scale for sport industry convention exhibition. Responses were collected from 400 questionnaires which participated in the survey chosen by convenient sampling from consumer who participated in yacht exhibition. A total of 346 responses were used in data analysis; 54 questionnaires were excluded from data analysis because of incomplete or missing data. To develop service quality scale was used by SPSS ver 12.0 and Amos 4.0. The result of this study disclosed; the service quality scale of sport industry convention exhibition was based in the five underlying dimensions: information usefulness, destination attractiveness, physical evidence, program excellence and human interaction.
#service quality #information usefulness #destination attractiveness #physical evidence #program excellence and human interaction

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