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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2010.3
- 수록면
- 64 - 76 (13page)
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1. [학술지(정기간행물)] - Anderson FW / 1998 / Cross-category variation in customer satisfaction and retention / Marketing Letters 8 (1) : 19 ~ 30
2. [학술지(정기간행물)] - Barsky J / 2002 / Evoking emotion: Affective keys to hotel loyalty / Cornell Hotel and Research and Administration Quarterly 43 (1) : 39 ~ 46
3. [기타자료] - / 1986 / Bies RJ·Moag JS (1986). Interactional Justice: Communications Criteria of Fairness, in Research on Negotiation in Organizations. 43-55
4. [학술지(정기간행물)] - Bitner MJ / 1990 / Evaluating service encounters: The effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54 (Apr) : 69 ~ 82
5. [학위논문] - Cho MN / 2006 / The Effect of Customers' Cognitive Emotional Responses to Service Encounter on Service Loyalty Formation in Restaurants / The Graduated School of Yonsei University
2. [학술지(정기간행물)] - Barsky J / 2002 / Evoking emotion: Affective keys to hotel loyalty / Cornell Hotel and Research and Administration Quarterly 43 (1) : 39 ~ 46
3. [기타자료] - / 1986 / Bies RJ·Moag JS (1986). Interactional Justice: Communications Criteria of Fairness, in Research on Negotiation in Organizations. 43-55
4. [학술지(정기간행물)] - Bitner MJ / 1990 / Evaluating service encounters: The effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54 (Apr) : 69 ~ 82
5. [학위논문] - Cho MN / 2006 / The Effect of Customers' Cognitive Emotional Responses to Service Encounter on Service Loyalty Formation in Restaurants / The Graduated School of Yonsei University
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