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의료 서비스 실패에서 서비스 회복(보상)과 회복 공정성이 서비스 회복만족도에 미치는 영향에 관한 연구
한국병원경영학회지
2011 .01
의료서비스의 불만처리에 대한 회복공정성이 회복후가치와 회복후만족에 미치는 영향에 대한 연구
의료경영학연구
2019 .01
항공사의 서비스 실패 및 회복노력이 서비스 접점의 고객만족에 미치는 영향
한국경영과학회지
2004 .12
서비스 회복 패러독스 효과 검증
관광레저연구
2009 .11
The Influence of Service Recovery Justice on Intention to Recommend for Retailer
유통과학연구
2020 .01
서비스회복 수행이 서비스회복 만족, 브랜드이미지 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 이동통신사와 패밀리레스토랑을 중심으로
서비스경영학회지
2015 .03
호텔레스토랑 서비스 회복 공정성, 회복만족 및 장기지향성의 관계
관광경영연구
2020 .01
서비스 회복 기대와 수행이 서비스 회복 성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국생산관리학회지
2008 .01
서비스 회복의 지각된 공정성과 진정성 그리고 회복성과 : 지각된 공정성과 진정성의 상호작용효과를 중심으로
마케팅연구
2013 .06
카지노 기업의 서비스 회복이 관계형태에 따라 고객만족에 미치는 영향 : 상호작용공정성을 중심으로
서비스산업연구
2007 .08
항공사 산업에 있어서 서비스 회복과 만족과의 관계 연구 : 서비스 실패 귀인의 매개효과를 중심으로
서비스산업연구
2009 .07
항공사 서비스 회복 연구
관광경영연구
2008 .01
회복 공정성과 관계지속의도 간의 구조적 관계에 관한 연구 : 백화점의 서비스 실패상황을 중심으로
서비스경영학회지
2017 .03
서비스회복절차와 고객, 프로세스, 종업원 성과 그리고 재무성과에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2012 .11
서비스 회복이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .11
항공서비스 실패에 대한회복 노력의 기대와 수행에 관한 연구
서비스경영학회지
2006 .12
호텔 및 레스토랑 산업에 있어 서비스 실패의 심각성과 회복 만족간의 관계연구 : 지각된 공정성을 중심으로
대한경영학회지
2001 .12
호텔서비스 회복이 서비스 성과에 미치는 영향
관광연구저널
2007 .03
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